问：您好，我是上海岩诺信息技术有限公司的网站负责人申杰鹏，由于人员变动，我们的公司的网站备案系统密码已忘记，原来留下的手机和邮箱也已不使用。请帮我们重置备案系统登陆密码，另外，请确认用户名是不是, 重置的密码请回复在工单内，或者请回复到我邮箱：shenjiepeng11@126.com， 我的电话：,ICP网站备案系统密码重置
答：您好，备案系统账： ，登录密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱升级了，需要数据迁移，我自己搞不定，请帮忙做下数据迁移，谢谢邮箱绑定域名是：toaus.com
答：您好，已经帮您提交了搬家，请您稍后再查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.yz-hometown.com备案的账号(qiandaohu2018),不记务备案密码了。
答：您好，已经为您重置登录密码，登录账号为请自行登录后修改注册人信息及登录密码即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
服务器ip和初始密码没有，网站用的是的静态托管的
答：您好，
必须要购买我司的虚拟主机、VPS、云主机或者独立主机才能委托我司备案
具体请访问https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=503 了解
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户升级之后，这几天发现上午客户端收发有问题，收件明明网页端是有邮件的，但是客户端进行收取收不到邮件，设置都是按照你们给的设置的，用的,麻烦看看怎么回事
zme 不刚客户一个人，其他同事也有这个问题！
答：您好，请问具体提示什么错误。麻烦截图看看。
问：没有提示错误，就是一直在收的状态，但是收不到邮件，但是实际网页端是有的，客户问这个是什么情况？
答：您好，可以重新配置一个账户，重新拉取一次所有邮件，查看邮件拉去是否完整，如果还是不行，请提供账户密码，我们测试一下拉去邮件完整性，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题是不是这一个用户，是其他用户也有反映这个情况。
zme
zm991123
上午的时候客户端有时候收不到邮件，客户这个邮局是最近才升级的，设置也没有错
答：您好，升级后，你们是直接修改的的配置文件，还是重新创建的，foxmail会缓存每逢邮件ID，我们新邮局和老邮局的ID不一样，可能会出现部分邮件拉取不下来的情况, 另外你们现在的问题是拉取邮件时，是部分邮件拉取不下来，还是所有邮件拉取不下来呢？非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级之后是直接修改的配置，没有重新建，客户反映每天上午邮件有收不下来的情况，晚些吧又好了，有啥解决方法？是只能重建？
答：您好，如果后面能够收取下来，应该配置就没问题，如果只是早上收取出问题，可能是早上使用客户端的用户突然增加，导致系统负荷过大，这个时候可以先使用web版收发邮件，我们这边也会尽快解决负荷问题，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户说升级之后问题多啊，怎么老是提示这个啊
答：您好，这个问题我们已经在处理中，晚上也会对系统进行升级，请明天早上再次观察是否有同样的问题。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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