问：邮箱域名：dfmq4s.com（西数邮箱，已做解析）一键升级云邮后，一直提示解析有问题，请帮忙看一下什么情况。谢谢。,邮箱升级解析问题
答：您好，，核实同时存在@ cname记录和@ txt记录，帮您修正@ cname记录为@ a记录到127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统重装了 请打开25端口
答：您好，抱歉,重新安装系统不需要重新开启,我司是在上层防火墙上为您的服务器允许放行的25端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装了系统不用在从新开通了 对么？
答：您好，是的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务用了一个程序然后被赌博网站采集了，现在把那个程序删掉了他还是一直在采集，能帮我检查下有后面吗，用下金牌服务也没事
问：
答：您好，抱歉,服务器内清理挂马相关工单,请提交【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） ,并需要告知服务器登陆密码,您主机还有1次金牌服务,提交后按照金牌服务标准处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：收费吗
答：您好，是需要扣除一次金牌服务,按照金牌服务标准收费100元的,如没金牌服务是收费200元/次,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Cpu占用过高网站打不开
问：你好大概还要多久
答：您好，检查是您的网站存在大量的访问，造成服务器cpu跑满，停止iis后立即恢复正常，我司尝试重启IIS释放资源，无法解决，目前您的访问需求比较大，建议您升级服务器cpu到4核，再观察下，谢谢。
问：是不是有人攻击服务器。我原来用你们的低配都不会这样 正常不需要这么大 你们这次套餐的服务器反而这样
问：我服务器上有安全狗他后台日志说有个来自上海的ddos攻击。
答：您好，目前您这个是直接访问IP来打开网站，所以防护只能依靠服务器内的安全软件，可能是存在有cc攻击的，建议您将域名绑定到服务器上，使用80端口访问，可以开启百度云加速防护，拦截部分cc攻击，谢谢。
问：FTP用户名： 密码： 上传地址： 9774uc3e.gotoftp5.com这个空间要上传一个文件，但是上传失败怎么办呢，客户那边也是上传失败
答：您好，查看是您的网站被挂马目录被限制了，已取消限制请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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