问：IP：127.0.0.1主机密码:**********
昨晚遭人DDOS，请解封！,解封云主机！
答：您好，查看您的服务器受攻击流量较大,已经影响到机房网络稳定,该服务器ip被机房封停24小时.服务器已经为您启用免费的百度云加速服务,请将域名做别名解析到服务器的二级域名使用.
另外您可以购买高防服务(https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp ),购买后可申请提前解封,非常感谢您长期对我司的支持.
问：那我怎么提取文件啊！！！我网站是正儿八经的正规网站，就因为被人恶意攻击，还得被你们封24小时，我现在连提取个文件都不行吗！
答：您好，复制数据可使用一台同集群的云主机服务器(试用的云主机也可以),通过内网操作,详见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 ,非常感谢您长期对我司的支持.
问：“已经为您启用免费的百度云加速服务,请将域名做别名解析到服务器的二级域名使用”
这个你们给的建议，我刚做CNAME解析了，无效啊！网站还是访问不了
答：您好，解析到该地址上面,需要等机房将服务器解封后才能正常访问到,启用百度云加速防护主要是降低再次受攻击的概率及影响,非常感谢您长期对我司的支持.
问：…………..真可以……………
答：您好，
抱歉给您带来不便了，的确是您的IP地址受到流量攻击影响整个机房网络稳定所以机房才封停了您的IP地址。
相信您也不愿意其他用户受攻击而影响您的正常访问，目前这个IP封停时间是24小时。
如果要尽快恢复，给您提供两个解决方案如下：
1.如果要短时间内获取站点数据，您可以参考之前的工单回复购买一台试用的弹性云主机（必须是相同集群）。
然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 帮助文档，通过内网的方式去将数据拷贝出来。
2.您也可以购买我司提供的高防（https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp），ddos高防请购买50G。
购买高防后，我们可以联系机房为您特殊更换一个IP并将域名接入到高防恢复访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，对应该情况，其服务器后台备案个数是您对应备案中有使用到服务器ip进行提交备案就会占用，如您不需要将其对应提交的边注销既可恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案平台 这个账号 密码帮我i重置成 吧 手机邮箱都不用了
答：您好，若均未使用，请上传单位营业执照以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那是以前客户的 现在不用了 也联系不到人了啊
答：您好，很抱歉，由于无法判定客户身份信息无法直接提供账号等信息的；对于已不使用在我司主机的备案，请从白名单中清除，这样系统在检测时就会自动取消该备案的接入；用户也可自行登录备案平台操作取消接入或注销备案，成功后主机可释放可以用于新域名的备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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