问：我是你们代理商，那个代理平台好久没用，刚看了一下，网站都打不开了，绑定的域名是idc.juguw.net，域名我是解析了的，请帮忙看下是怎么回事，谢谢你。另外如果方便的话，帮我把这个代理平台升级到最新版的吧，好久没用，估计我去后台升级得点半天。我那个代理平台没啥重要数据，你随便折腾。,我那个代理平台网站打不开了
答：您好，代理已可正常访问了，详见附图，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ，另 ，最新版本可直接登录代理站升级即可，根据代理后台提示操作即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：宝塔面板的账号密码忘记了
答：您好，
请您先参考官方的帮助文档https://www.bt.cn/bbs/thread.html 自行修改一下吧， 如果修改失败需要我们介入会涉及到费用100的。
您确认反馈本工单并确保会员名下有足够的金额，我们帮您尝试参考官方文档进行重置。
但是需要您提供服务器的ssh密码，需要进入服务器内部操作。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：购买服务器赠送的临时域名无法打开网站 www目录里面已经解压了织梦后台 但是无法访问
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前港台主机以及美国主机都不再提供测试地址访问，参阅：http://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=573，您可以直接绑定您自己的域名进行访问，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：你好的，我的云服务器，远程连接不上，已经重置密码并重启，还是不行，请尽快帮我看看，谢谢！
答：您好，测试远程是可以的,但使用初始密码不正确,如忘记了密码,我司可扣除一次金牌服务,参照 工单标准为您重置一下登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么意思啊？我登录不上啊，我都改了密码，是密码没改成功吗？
答：您好，应是没修改成功,已经申请为您重置密码为,请登录后务必修改下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是连接不上啊………………
答：您好，测试是可以的了,请重新连接试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请开通服务器端口25，端口465
答：您好，
465端口并未限制,您可以直接使用此端口进行邮件发送,如需使用25端口请将 \”承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。\” 内容复制回复到工单承诺不用于发送垃圾邮件,回复后我司为您放行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。
答：您好，
已经放行,请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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