问：成品网站被挂马
账户：密码:**********,成品网站被挂马
答：您好，已经为您处理，并打上了最新的补丁，请您保持观察下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：青岛地 无法访问
答：您好，为您切换了一个节点，请稍等20分钟左右生效后测试。
另外建议您备案后升级到国内主机访问速度更快更稳定,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是打不开网站
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.fantarobot.com 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：青岛地 无法访问
答：您好，请您让无法打开的客户协助测试下：在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.fantarobot.com 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，便于我司进一步分析原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，根据您提供测试信息来看是您本地无法解析域名，查看此域名非我司注册的，无法解析我司无法核实原因。
建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本机DNS，或者联系域名注册商看下是否DNS有问题导致部分地 无法解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
香港主机的别名地址只能用于解析，不能用于访问；另外该香港主机节点是设置了禁ping的，因此无法ping通的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping解析地址一开始ping出来一个cdn地址，后来又超时。
问：请换个节点
答：您好，
为您更换了节点，请您10-20分钟后清理下本地浏览器缓存后测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是解析的问题
答：您好，
前面已经说明，该节点ip是设置了是设置了禁ping的，因此无法ping通的，但节点80端口是通的，不影响站点访问；
另外之前已经为您更换了节点，您ping出的ip还是之前的旧的节点，请您20分钟后测试；如果还是无法访问，可以测试下访问 http://127.0.0.1/ 这个地址，看下是否可以显示“403 Forbidden”这个内容，然后反馈给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想查看这个ftp的端口25是否有开启
答：您好，我司虚拟主机默认25端口是开通的，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：587那这个端口呢
答：您好，587端口也是默认开通的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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