问：已在根目录放置验证.txt文件，但是外部网站验证不通过，是否需要开启网站（tbmoney.cn）爬虫功能？ftp地址：weight97.gotoftp5.com,是否需要开启爬虫
答：您好，核实到相关静态文件访问正常，详见附图，若验证时存在异常提示，请提供截图至工单，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站空间突然有很大的增量 。/www/uploadfile/2019/0623 这个 是不是 6.23号上午的文件，但是这天没有人传东西
答：您好，
目前您的主机空间已经不够 ，建议升级空间容量。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器密码忘记了。
答：您好，
已重置为初始密码，请及时修改并妥善保管，不过查看管理组有异常用户，若不是您添加的，说明系统存在被黑的情况，建议备份C盘数据到D盘，然后保留数据重新系统，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp可以下载，但是无法上传文件
答：您好，请提供下wdcp后台登录信息及1这个ftp的登录密码我司检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********
答：您好，核实是/home/www/ 这个目录下部分目录没有www账户权限,已经帮您设置,现在可以上传了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：huayangyq 我要恢复备份到根目录下的2222文件夹，为什么没有？？？
答：您好，
查看该主机所在网站因存在木马病毒被系统自动设置了限制写入web文件，为您解除了限制，并将该主机上次备份的www目录拷贝到了目录\\www\\2222\\下，请您查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我单位以前在西部数码平台备案的账号和密码忘记了，怎么找回呢？时间太久远了，中间也换了几批人了。目前通信管理局让修改备案主体信息。我们的备案号是 蜀ICP备号-1，主体名称是：四川经济日报社
答：您好，
问：本空间现在用的是独立IP，我用站长工具查到，还有另一个网2和我用同一个IP，谢谢FTP账号：密码:********** 上传地址：ynszs.gotoftp2.com
答：您好，
核实并没有解析到该ip的，站长工具一般只能作为参考。数据不一定准确的，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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