问：您好，cdepef.com找回备案账号和密码提示。或用户名称：新兴县六祖镇盛多环保设备厂,新兴县六祖镇盛多环保设备厂找回备案账号和密码提示
答：您好，非常抱歉，查看您的域名cdepef.com用户名新兴县六祖镇盛多环保设备厂在我司备案平台无备案信息，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主机不能绑定域名，提示要备案，请绑定域名xldegao.cn主机原来是国内主机，升级成香港主机 的
答：您好，查看已经绑定好了,请把域名做别名指向到xldegao.gotoip1.com等生效后即可访问,港台主机主要优势是不用备案,相对没国内主机快,建议登陆beian.vhostgo.com 提交备案申请,取得备案号后升级为国内主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、如图所示，分别为系统自己监测、高防流量、管理后台服务器流量的图，现在带宽明显占用已经很高了，为何显示还是K？而且系统带宽占用高没有预警？
问：2、看一下源服务器是否又有异常访问，现在带宽占用量很高
问：127.0.0.1，这个IP是高防过来的流量吗？非常大，源服务器现在站点打开很慢
答：您好，127.0.0.1 这个是高防机房的出口IP，另外您的服务器密码是否有修改过，昨天提供的密码，我司测试已经无法登录了，建议检查下目前是哪个进程占用流量过多,非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是nginx web服务，现在这个IP有大量请求到源服务器，造成带宽占用急剧上升
答：您好，这个是高防对接的IP，不能禁止，否则网站不能访问，目前我司查看高防服务器上主要是gz.zhounan19.top域名在大量访问，而且来源UA全部是baiduboxapp/127.0.0.1，请核实是否在推广,非常感谢您长期对我司的支持！
问：有两个奇怪的问题，请解答一下
1、新解析到高防上的二级域名，不是实时生效？最开始会出现502，类似图中所示，过一会儿才可以？这个时间是多久？
2、已经在高防上生效的二级域名，为什么我源服务器上的相关NGINX配置都已经更新了，访问仍然是旧的配置指向的内容？有缓存？
答：您好，
1.高防服务器针对域名解析有缓存，解析到高防服务器上的域名一般需要10分钟左右，DNS缓存会更新
2.高防服务器会缓存js和css文件，其它请求不会缓存，您反馈的nginx配置更新后不生效应该和高防无关，请核实更换后是否重启过nginx服务
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：如果缓存了JS、CSS文件，那如果源服务器更新了这类文件，如果快速刷新缓存？
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2224 更新缓存，非常感谢您长期对我司的支持！
问：使用高防后，遇到以下奇怪问题，请协助！
问题描述：1、所有己绑定到高防的HTTPS类站点，如https://ls.hljsbo.top/，当请求此类HTTPS站点时，实际上此请求到源服务器之后，在nginx中ls.hljsbo.top.https.conf站点配置文件并没有生效，而是匹配到了另外一个非HTTPS类的站点配置文件，所有HTTPS类的站点都有此问题，这是什么原因？图为HTTPS的站点配置文件
2、此类HTTPS站点的缓存文件也无法清除，如https://ls.hljsbo.top/_qhc/public/dist/outer/heilongjiang_jianfei_dzjfsp/ml_files/jquery-1.7.1.min.js，提示404
答：您好，1. 原因是请求到 高防https 后，高防https 回源访问的为http ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：1、高防https回源的是http，为什么不支持https？现在业务的配置都是https的，这样对业务有很大的影响
2、高防缓存没有其他快速清理方法？那么多终端访问用户，让用户一个个F5刷新？？？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：CDN回源读取HTTP配置？我现在站点都是只针对HTTPS的配置，业务本身就禁止HTTP方式访问，我还得必须开80支持HTTP配置了？？？这个方案肯定不行！
所有HTTPS的不同的站点，配置都有不同的情况，难道让我统一指向一个默认的HTTP配置？
答：1.您好，现在您购买的是cdn方式高防，ssl直接配置在我司高防节点上，属于半程加密，用户服务器支持http就可以，不用部署https。
2.如果您需要全程加密，也就是自己服务器上配置ssl，请登陆管理中心》业务管理》服务器管理，点127.0.0.1 管理进去，点变更机房线路，把云服务器升级到我司国内高防机房，云服务器数据存储在高防，直接部署ssl即可。当前购买的cdn高防，可以折算成时间加到云服务器上。
问：你们的高防服务关于上面说的这些，比如半程SSL的，难道没有一个统一的说明文档吗？购买的时候，根据就没有这些相关的说明，以上的这些问题不沟通客户根本不知道，对业务造成很大的影响，业务停滞造成的损失谁负责？
另外，你们有没有专门的CDN产品或者服务？
答：您好，非常抱歉，我司尝试电话和您沟通无人接听，高防服务因为是CDN方式都是半程加密，目前没有统一的文档说明，一般用户咨询时我司会说明，如果需要全程SSL可以考虑直接把服务器升级到高防机房，升级后现有服务器配置不需要任何变动，域名可以直接解析到服务器IP上面，目前除了高防外暂无其它类CDN产品，如果仍然有其它疑问您可以和我联系转8211,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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