问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：sunkun.gotoftp1.com,这个空间传不上文件
问：还有这个系统是，然后后台的登陆账号是，但是密码忘记了，怎么办呢？能否帮忙重设一下密码
答：您好，
核实有挂马的情况，网站因存在木马病毒[\\www\\anbo\\\\index.php;\\www\\anbo\\\\0422\\index.php;\\www\\anbo\\\\13436\\index.php;\\www\\anbo\\\\2382\\index.php;\\www\\anbo\\\\3310\\index.php;]，已申请重置权限，请重试，若忘记后台密码，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 教程重置
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP(上传)用户名：
服务器IP及端口:127.0.0.1:上传图片很慢
答：您好， 查看服务器负载并不高，请详细告知如何测试的 ，
或请耐心等待并观察一段时间 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已经被系统自动设置限制写入WEB文件. 现在空间不能上传文件，也不能一定index.php文件，我更改了权限还是不行。请问需要怎么处理？谢谢！
答：您好，
核实网站存在挂马，网站因存在木马病毒[\\www\\a\\banner\\comon.php;\\www\\include\\taglib\\channel\\img.libs.php;\\www\\include\\taglib\\channel\\softlinks.libs.php;]，已申请重置权限，请重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用了好几年第一次遇到“大规模DDoS攻击”这情况呀，有没有记录是哪个域名收到的攻击？软件防火墙没查记录，已重新安装升级防火墙，申请解封。——提示：主机127.0.0.1因受到大规模DDoS攻击影响网络稳定，目前已经被防火墙自动拦截。查看详情 查看ddos防护方案主机127.0.0.1于 11:53:17受到大规模DDoS攻击（ 攻击源:伪装 ,攻击类型:SYN）影响网络稳定，目前已经被防火墙自动拦截。
申请解封请提交工单，注明IP，主机密码，业务用途，被攻击原因分析等。我们将在审核后决定解封时间（至少封8小时以上）。如果主机是用于正规网站用途，建议恢复以后为主机开通360网站卫士进行防护处理。
答：您好，查看到是遭受了ddo工单，对应的只能查看到是您对应的服务器遭受攻击，无法核实具体是哪个域名。当前查看到是 11:53:16 遭受攻击被封停8小时。
这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
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