问：测试地址能开，正式域名之前能打开，今天突然打不开了，FTP账号：密码:********** ,正式域名打不开了
答：您好，我司查询到该域名yulangbz.com 未备案，因此被拦截，拒绝访问。请您核实一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我一月二十三号在西部数码备的案，而且已经绑定使用几个月了，怎么突然就没备案了呢？
答：您好，您提供的帐号和密码登录我司备案beian.vhostgo.com 是没有提交备案在我司,请核实,谢谢
问：我知道没了，都查不到了肯定没了，但是我想知道为什么没了，否则我重新备案还是不知道原因！还是会出现问题！能帮我查下原因吗？
答：您好，1、核实 5月10日 我司取消接入， 取消接入的原因，是您的域名 没有解析到我司主机 （通过域名解析日志查看，5月14日解析回来了） ，取消接入后 工信部没有注销，所以一直可以用。 后面注销了 就取消了 绑定，无法访问。
2、请您访问 https://beian.vhostgo.com/ 进行备案， 备案完成后请保持域名绑定和解析到我司使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，测试连接无异常，请把ftp地址填写为
问：数据导完了，为什么还是打不开，http://bjhqrj008.gotoip2.com/
答：您好，测试可以正常访问,访问http://bjhqrj008.gotoip2.com/ 后会要求输入ftp账户和ftp密码才可以正常访问,其次,您上传的文件是否是www/www下的文件,请把这些文件移动到www后才可以正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 网站无辜被阻断，阻断的网页文件 我们的FTP目录下根本没有？是不是你们服务器整台被攻击了！？
问：我就纳闷了 我网站根本没有被阻断的文件名 何来的非法内容 你们整台机器被攻击了吧？ 网站：www.turfcare.cnFTP文件管理：密码:**********
麻烦您去FTP目录下自己看一下？根本没有你们提示的有问题的文件
答：您好，检查您的网站存在挂马，访问一些地址会跳转到恶意页面，比如view-source:http://www.turfcare.cn/Space.asp?1ndd=bar5&westauditpageinfo=1 通过源代码查看是有恶意信息。
问题文件比如：Space.asp这类，请联系程序人员对网站代码进行全面的检查，清理挂马修复程序漏洞，清理后请登录会员中心——业务管理——安全及监测——非法信息检测中，点击我已处理或者解除锁定，恢复网站访问，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问： 亲 难道FTP里有隐藏的文件 我这里的FTP没这么多文件啊！
答：您好，您的网站文件是放在www目录下的，您进入FTP后需要点击进入www目录才可查看到您的程序代码，谢谢。
问：能麻烦您 把我们这个网站的内容清空吗？ 您这里清空 并把我开通把！
问：麻烦您把我这个目录下的网站文件数据清空，然后帮我把网站开通！谢谢！我这里的FTP连接后无法看到这么些文件的！
问：我刚刚仔细看了下FTP 我的FTP里没显示你说的问题文件 我买的程序里 也没有出现问题的文件
问：你FTp截图里 修改时间显示为 5月22日的文件 我这里的文件都没有！ 之前的文件我7月11日全部 清空过
问：我这里的FTP文件 无法看到那些有问题的文件，请求您这里全部清空我网站里的数据！谢谢！
答：您好，目前我们查看您的网站中确实有文件，请核实下是否连接到了错误的FTP帐号，建议您可登录文件管理查看下，如果确实要清理空间文件，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 操作前请您先确认一下数据已经备份了，谢谢。
问：已经清理问题文件程序！网站申请白名单！
答：您好，已经解除限制,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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