问：您好，江苏汤姆包装机械有限公司 这个客户之前的备案是否也是在贵司备案的，
账号和密码是多少，或者说是否可以注销原来的账号。我重新来备案。,请帮忙查一下“”
答：您好，核实对应主办单位：江苏汤姆包装机械有限公司，有在我司操作备案，但是如您对应备案账号密码忘记了，您可以参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 去找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，原来的用户名和密码都找不到了，也不记得当时的手机号和邮箱了，是否可以在这个新的账号下，更新信息，或是你直接告诉我老的用户名和密码是多少。
答：您好，请按照 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 的第三部分，无法在线找回密码来提交资料找回
问：手机访问内容显示不了
答：您好，测试手机可以正常访问，查看到使用的虚拟主机二级域名，我司二级域名经供测试访问，对应的访问需要输入ftp账号和密码，进行验证，
建议最好解析绑定您自己的域名进行访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站不能打开 需要把程序放在www下
答：您好，需要设置php版本，目前已为您调整了，请至www下调整数据库配置后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，刚安装了MYSQL的新版本，但此后不知道如何查看数据库用户名和密码。请告知！谢谢。
答：您好，请问是指127.0.0.1 服务器通过我司管理助手安装的mysql数据库吗?如是,请打开服务器远程桌面–网站管理助手—系统设置–环境变量–即可查看mysql的登录密码,如是自己安装的mysql服务,请查看是否有安装日志,如忘记了自己的设置密码,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=872 通过手动重置登录密码等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：默认是www，我要设置运行目录为www/public怎么设置呢
答：您好，1、您可以通过域名后面指定目录来进行访问（如图）。
问：备案成功后，原来用的港台虚机需要升级为国内虚机吗？
答：您好，港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,既然您的域名已经备案成功，您可以考虑把主机升级为国内虚拟主机,访问速度和稳定都将比现在港台要好很多,您也可以继续使用香港主机，是没有任何影响的。
非常感谢您长期对我司的支持!
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