问：我的实名认证明明认证了，因为你们升级就要造成我们重新认证，是不是有点欠妥，一般我们的信息已经录到你们平台了，你们就应该好好保存才对，难道因为你们升级所有客户信息都抹掉嘛？又不是身份信息过期，你们升你们的级，不应该影响我们的实名信息才对，目前我们实名认证是我们老板的信息，我不可能再去找他拿身份证再来实名认证赛，请你恢复我的实名,实名认证信息请恢复
答：您好，十分抱歉给您带来困扰，近期根据新的实名认证要求，使用原实名认证方式通过认证的已经失效，您需要重新进行电子化实名认证；
我们作为互联网企业，是必须遵守并执行《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的要求的；
电子化核验也十分便捷，您将二维码发给您的老板，他在手机微信上就可以完成，总耗时很短的
恳请您理解并配合,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：语言录视频吗
答：您好，会有相关的视频验证，非常简单，几分钟就可完成，只需要按照提示操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我之前用2个虚拟机 现在想升级成云主机 怎么抵扣2个虚拟机剩余价值？
答：您好，1个虚拟主机支持仅支持升级到一台服务器 ，不支持两台虚拟主机折算到一台独立云服务器 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：先说是网站备案，给停了，然后网站后台进不去，然后提交了工单，网站变成几年前的了。请恢复到前1周－2周的数据都可以。
答：您好，
1、目前查看集群中最早快照为7月24日和8月3日，请问您需要恢复到哪个时间。
2、您是需要将服务器整个恢复，还是只恢复站点www.chinacsra.org的内容，同时请提供http://www.chinacsra.org// 登录帐号密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
2:但访问该地址存在找不到文件的报错,请本地重新上传/global.php此文件后再访问并登陆查看是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
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