问：,运行建站助手提示如图错误
答：您好，请您提供一下对应的服务器ip和用户名密码信息，以便我司测试
非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:
用户
密码:**********#
答：您好，建站助手测试已可以正常打开，请您核实
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问什么原因？下次好注意。
答：您好，从报错来看是WMI的问题，我司尝试使用不能连接WMI的问题处理，您可以在百度里查到对应的解决方案。如：https://www.jb51.net/os/windows/113536.html
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开速度太慢， 后台传图片都不行
答：您好 ，我司为您切换了访问节点，请稍候20分钟后再试访问 ，另，根据站点性质，建议转内陆机房做备案，以提高站点访问速度及权重 ；
另 ，若后台存在上传报错，请提供具体的异常截图，并告知我司后台地址 用户名和 密码，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：应该是数据库版本的事。帮我调下，数据库导不去。
答：您好，
请问您是否是要导入www下的hqwk577.sql这个sql文件到该主机的mysql数据库，查看该sql文件中设置了编码为，而主机目前所在服务器的mysql数据库版本为mysql5.1，不支持这个编码，已经为您将该主机更换到了mysql5.6的服务器，目前正在迁移过程中，您可以20-30分钟后再试下导入；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器今天突然连接不上，被迫重置密码和重启服务器后进入服务器，数据文件全部被自动加了后缀，这是什么情况，显示最后改日期是昨天，昨天根本没人进入服务器
答：您好，查看到您对应的网站程序中了勒索病毒，数据被加密无法使用，查看到加密时间是19日10点，当前查看到还有 1:17:6，快照，
请在管理中心-服务器管理-管理-云库快照-选择对应的19日的云快照恢复后再试，对应的恢复会丢失19日凌晨到现在的数据操作。
恢复快照后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 对服务器进行安全设置，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名的备案因为公司名称变更了被退回来修改，但没有在规定时间内修改，现在备案账号下面的资料都被清除了没地方修改了，但是在工信部还能查得到备案信息，这个情况下该如何快速重新备案？客户那边急着等着备案结果。谢谢！
答：您好，
问：您好，转入备案是否需要备案密码？还有转入后审核加变更申请审核是不是需要正常备案的两倍时间？
答：您好，
1.转入备案是需要备案密码的；
备案密码是备案成功时工信部系统自动发送到备案主体负责人手机和邮箱的，只有用户本人知道，若忘记您可以尝试在工信部网站 http://www.beian.miit.gov.cn上在线找回；如您在线无法找回，可尝试通过下载纸质找回密码申请表进行找回，参看http://beian.vhostgo.com/docs.asp （目前河南和广东不提供纸质找回密码）；
2.做任何备案操作审核时间是一样的，转入备案和变更备案您将所有信息提交成功后，我司会在3个工作日内进行初审，若是无误则会为您提交至管局审核，管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是不是备案转入过程中需要网站负责人进行电子核验，后面变更备案还需要再做一次电子核验？
答：您好，
1.备案转入，管局会给原备案网站负责人的手机上发送一条验证短信，需短信核验通过后管局才会审核备案；如无法完成验证，此只能注销后重新备案了；
2.转入成功后系统会自动更新为原备案填报的信息，如网站负责人有变更，则需要重新进行核验 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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