问：工单标题请填写：备案平台用户名密码遗忘，无法在线找回，请核实并找回备案平台登录密码！工单内容请填写：登录用户名：主体单位名称：东莞 上传营业执照：上传备案负责人身份证：,备案平台用户名密码遗忘，无法在线找回，请核实并找回备案平台登录密码！
答：您好，备案平台用户名 gzjj 密码已重置为
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个压缩包有设置密码，现在没办法删除掉他，想改个名字或者剪切出去，也都不行。
答：您好，已经解除掉解压进程,现在您可以去删除了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：gzgytgs.gotoftp11.com解析别名：gzgytgs.gotoip11.com网站被挂马 麻烦帮忙检测一下后门文件在那个文件夹呢
答：您好，
??附图，我司查看网站首页被挂马了，查看网站首页index.php已经被篡改了，请您检查近期被修改的文件或目录，如需我司协助清理挂马，我司需收费100元，请确保账户中有足够余额,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：麻烦你给我清空一下数据库呢 我重新做网站 数据库全部清空 感谢感谢
答：您好，如您需要清空mysql数据库，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 操作，清空数据库前，请提前做好数据库备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你给我清空一下呢 我不会呢这个
答：??您好，清空mysql数据库前，请提前做好数据库备份，请确认,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：已经好了 你给我清空就好了
答：您好，查看您那边已经清空了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文字内容更新后提示“系统正在升级维护中”，影响客户宣传使用。
答：您好，查看到原因是您对应的自行调用的代码 http://f.amap.com/4Rcc1_03274V9 对应的页面本身显示导致出现该页面。
问：我这边尝试很多遍都打不开，麻烦贵公司打开给我把所有文件设置成只读
答：您好，这是您ftp密码存在特殊字符的原因，请您修改下密码，然后清除浏览器缓存重新登陆就可以正常打开文件管理,非常感谢您长期对我司的支持!
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