问：你好。我的网站模版链接到西部数码后无法打开使用，一直是我以前上传的模版，我将以前的模版删除，重新上传了新模板但是还是以前的模版，而且登陆网站后台后点不动系统板块等，无法操作，从后台进入网站后，网站栏目特别乱，还有我以前上传的网站栏目内容，但是我用其他人的西部数码号登陆都好着呢，麻烦你帮我处理一下，谢谢,网站模版问题
答：您好，这边核实到站点访问是正常的，如图：
请详细说明问题，并提供具体的操作步骤截图说明，如果涉及后台的操作，请提供后台登陆地址及登陆账号和密码，以及后台具体操作截图，以便这边核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台帐号重置
问：
答：您好，1、忘记管理员密码,可参考教程http://help.west.cn/help/list.asp?unid=368 教程重置下。
2、若忘记后台专属密码,http://help.west.cn/help/list.asp?unid=431 参考教程重置下即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我输入正确的ftp和帐号密码提示验证错误
答：您好，查看您绑定了域名的，用绑定的域名net.joberhang.com访问即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要进入代理后台
答：您好，password.txt已经帮您上传了，请参考http://help.west.cn/help/list.asp?unid=368 自行重置下密码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：以前云锁还能连接，现在云锁无法连接成功，但是能够连接终端
答：您好，检查云锁所需的5555端口未监听，可能原因是云锁服务未启动，可以在ssh中输入/etc/init.d/yunsuo start启动服务，如果已经启动，请检查下是否启用或者在 中未放行5555端口。
如果检查均无问题，可尝试卸载云锁重装一次（运行/usr/local/yunsuo_agent/uninstall卸载），谢谢。
问：已放行，你那边能麻烦帮忙处理下吗
答：您好，我们看放行后应该是已经可以了，请再试试登录下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：为什么我这里会这种提示
答：您好，根据云锁官方工作人员的答复，此情况可能是网络不稳定引起，建议退出重新登录下，服务器内的 云锁服务我们已经协助您进行了重启，谢谢。
问：好的，感谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站从云主机搬过来后，网站后台打不开http://wyhstef5.gotoip4.com/fy66/ 显示空白，FTP账号：
FTP密码:**********
答：您好，数据库配置文件代码错误，已经调整了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们将域名解析到该虚拟主机上，但打不开是怎么回事。
www.fyxwhg.com
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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