问：企业邮箱不是无限容量吗？为什么客户会提示要升级容量？, 企业邮箱不是无限容量吗？
答：您好，邮箱的存放的空间容量是不限制的，但是有个人网盘和企业网盘的空间限制，请核实下是不是这个满了。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想要注销现在的备案信息，重新在阿里云备案，备案密码找不到了，手机号停用，现在需要怎么操作
答：您好，1，备案密码是备案成功时工信部系统自动发送到备案负责人手机和邮箱的，只有用户本人知道，若忘记您可以尝试在工信部网站beian.miit.gov.cn 上在线找回；如您在线无法找回，可尝试通过下载纸质找回密码申请表进行找回，参看http://beian.vhostgo.com/docs.asp ；
2，如是需注销原备案号，注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的这个服务器被黑，连续好几个网站最近被挂马。ip：127.0.0.1 wdcp登录地址：http://ssjjkk.chiniukeji.com:8080/login 用户名:********** 密码:**********上面的超管登录密码不对的话如果你们能改的话也可以自己改下。
答：您好，
2、您当前提交的工单类型不正确，下次若出现站点被挂马的情况，如需我司清理挂马，会产生费用，可以选择【主机租用vps、云主机】—【站点设置】—【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】提交；我司可以清理挂马，但无法修复程序漏洞，请您核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的这个服务器又被黑了ip：127.0.0.1 wdcp登录地址：http://ssjjkk.chiniukeji.com:8080/login 用户名:********** 密码:**********上面的超管登录密码不对的话如果你们能改的话也可以自己改下。
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这两个网站现在被黑了，好像是服务器被黑的缘故
答：您好，
1:当前为夜间值班时间,暂时无法处理挂马问题,
2:当前查看服务器并无明显异常,核实您说的两个网站确实存在挂马,如需我司协助处理按100元一个站点,将收取200元费用,确认请预留足够余额,于明天早上9点后回复工单,我司为您处理,(但仅能处理挂马,无法修复程序漏洞)
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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