问：您好，我们备案提示数据库中有这个备案信息，我们不知道备案账号密码，我们怎么再去添加他公司其他域名备案呢？,备案再数据库中，我们怎么在添加网站不知道账号密码的情况下
答：您好，请提供下具体公司名称，以便为您查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，公司名称：成都晟邦门控设备有限公司
答：您好，查询该公司备案用户名为：，此公司是近期申请的备案，注册信息都是法人信息，请联系公司法人郑远芳女士获取登录密码，登录后可点击备案信息-添加网站操作，提交新域名备案申请；如法人忘记登录密码，可通过备案平台忘记密码处，输入法人手机181****8750或邮箱 894***申请在线找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间满了，怎样升级空间大小
答：您好，
请联系QQ: 为您进行处理; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两个云主机在同一个集群 但是ping不通
答：您好，请提供一下两台服务器的账号密码，我司核实一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：win2012:账号:密码:************##
CentOS7:账号:密码:
答：您好，已经配置好了，请测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天注册的账户和密码资料填完 密码重置无法找回账户：密码:**********
www.qigaitaozhai.com
答：您好，
问：
问：备案域名：www.qigaitaozhai.com
答：您好，
备案平台密码已经重置为 请登录查看是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的服务器自从升级为【云服务器】后，远程桌面使用很卡，网站打开也很慢 比之前的老服务器慢太多了，现在客户投诉不断 都反应网站登录速度龟速一般！
都10年老客户，希望给我处理好
答：您好，
查看了下您的历史工单,首先非常抱歉给您使用带来了不便，目前该问题是由于香港163线路慢引起的，我司已经多次向线路商反馈，但目前优化并不明显，并且163线路主要是针对香港、海外用户访问，大陆地 访问相对会较慢。
1：查看您服务器内大多为企业站，如果可以强烈建议通过beian.vhostgo.com进行备案接入，备案后将服务器转移到国内线路使用，速度和稳定性都会有质的提升，
2：如确实不方便备案，建议通过变更机房线路功能，将服务器更换到cn2线路，由于cn2为国际专网，带宽成本更高，故更换会涉及176元费用，但更换后国内连接和访问网络质量更好、更稳定，（同时更换后服务器ip会发生变化，同时更换期间服务器将暂时不可用，更换线路请在方便时操作），
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：价格也不比之前升级前便宜，为什么升级的时候不告诉这个线路访问慢, 升级后速度慢很多，多次反应没有处理好，现在让我补差价，一个月176元，一年就多2000元，如果服务器，一年五六千的费用，我在哪里都可以用到好的服务器，何况我的服务器都用了六七年了，我认为不合理，申请减免费用。待我测试后没有问题，再做协商！！！
答：您好，
结合您的实际情况，特殊向主管申请后本次更换线路可减免100元手续费，实际升级为76元费用，您那边可以先进行线路变更操作，操作完后回复此工单我司将手续费100元退还到账户余额中（注意，更换线路服务器将暂时关闭，并且涉及数据迁移时间可能在1-2小时不等，请安排合理的时间进行操作）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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