问：现在购买的主机无法备案，转入香港服务器是否需要备案，如不需要可进行升级，如需要备案，则申请退款,如何升级个人香港主机
答：您好，请问您是说的您当前会员名下的国内主机吗？当前主机可以更换到香港主机，香港主机不需要备案就可以绑定域名进行访问，对应更换香港主机，可以到当前主机管理后台升级中，将主机升级到香港主机型号既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对应我现在的账户机型，同价升级的我需要选择哪个呢，因为没有详情介绍，也不清楚怎么转移
答：您好，和您当前主机型号价位相同的是香港体验型，只需要补对应10元的更换主机手续费用既可，其对应主机上的数据等系统会自动迁移，更换就到上述工单回复截图位置勾选到香港体验型，然后提交迁移既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦告知转移链接，我现在可以去操作
答：您好，请参考 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我已经找到升级链接，麻烦提供试用主机或者案例，测试好后进行升级，非常感谢你能在这个时间段回复！
答：您好，
问：网页经常出现这个提示是怎么回事，id：127.0.0.1，密码:********** – 内部服务器错误。您查找的资源存在问题，因而无法显示。
答：您好，我司测试该服务器下绑定的两个域名网站打开正常，您这边观察下，若出现500错误，一般是程序报错，可以尝试联系程序开发者开启程序调试试下。
若需要我司为您排查，请提交【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】类型工单。系统扣一次金牌服务后为您查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********网站状态 FTP密码:**********上传地址：panaceachaga.gotoftp5.com我的ftp 用ftp软件没法链接登录呢？
答：您好，
站点ftp连接并无异常，测试结果已经截图反馈。
问：
答：您好，
您使用zzftp.myhost.net或者gdftp.myhost.net测试连接一下看看是否正常，ftp账号密码不变。
这两个地址都是我们提供的ftp代理连接地址，您连接一下看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我不知道我司的备案密码和手机号，请问这个怎么找回呢
答：您好，
1.通过域名dothinkey.com查询，对应的备案管理账户是： ；请登录管理账户可查看原备案登记的主体负责人手机号；
2.若忘记备案ICP密码了，可在工信部网站上申请找回，登记原备案的主体信息；信息匹配即会发送至原主体负责人手机号上；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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