问：网站被恶意上传了木马文件，麻烦技术给设置一下 网站 整站只读。谢谢了！FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：lzfymbj.gotoftp3.com
,麻烦设置下空间访问权限
答：您好，可以在主机管理点查看详情，将查看到的木马文件清除掉，清除后点清理确认即可解除写入限制，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，空间现在是可以读写的。麻烦给空间设置为 只读权限，避免木马文件再次上传
答：您好，可以在文件管理参照截图进行设置，现在已经将www下除了data目录都设置成只读了，需要进行写入可以随时在文件管理进行调整，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.jnwenteng.com域名ping的ip127.0.0.1，此ip是不是西部数码的虚机或者vpsip？如果是的话，能否通过提交资料的方式找回此ip的虚机账号密码？我公司由于人事变动，导致一些网站数据丢失，想通过域名找回网站虚拟主机的信息
答：您好，
请联系电话 提供域名进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.yanglaoquna.com/ 用了香港的空间，解析后网站打不开，请帮忙看一下原因
答：您好，
问：现在能打开，但是为什么必须需要登录认证账号，这是什么意思？怎么去掉
答：您好，试用主机要求输入验证，用户名:**********，密码:**********，转正式开通后不会有登录验证，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经转正了，还是需要输入验证，这是什么原因
答：您好，正式开通后，解析生效需要20-30分钟，请过半小时再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名：plbc.com.cn解析后的域名：http://xdcjzjapi.plbc.com.cn/
解析未生效，且自动跳转8181端口
答：您好，查看解析已生效，且未跳转，您可以本地运行cmd-在命令提示符 /flushdns刷新下dns解析缓存再试,若不行，请反馈下ping xdcjzjapi.plbc.com.cn截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的
答：您好，有问题再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 网站放这个盘的 现在出问题了
答：您好：
您名下有多台服务器，请提供必要的服务器IP、账号密码，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1: 现在保存不了东西了
答：您好，
初步核实D盘确实即将占满，用户清理了一部分，
查看是老旧套餐云服务器，强烈建议您免费上云，【不推荐】检查是否可清理
升级到云服务器，可以弹性调整数据盘D盘的容量，最大支持1TB，而且还可以挂在云盘
单块最大支持4TB,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我之前一个网站的所有数据都没见了 怎么回事？？？
答：您好，
可能用户刚清理误删，查看127.0.0.1 服务器上次备份是 01:30:06，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 教程挂载备份盘核实拷贝对应数据
若需我司协助核实，请您选择主机租用vps、云主机 — 其他设置 — 从备份盘恢复站点（单个站点）分类提交工单
当前服务器还有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以将我E盘的内容 分一部分到我D盘吗？
答：您好，
E盘数据不需要，理论上可以，具体需要您自行研究下，若需我司进一步核实，请您选择主机租用vps、云主机 — 系统设置 — 磁盘扩容/合并/分 挂载分类提交工单，并工单说明E盘数据可以清空（划分时可能会影响E盘容量）
当前服务器还有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果E盘数据不能清空呢？
答：您好，
抱歉，我们没操作过，建议您自行研究，因原套餐云服务器性能较低，管理不方便，此产品我们会逐步淘汰，强烈建议您免费上云，弹性调整配置，管理维护更灵活,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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