问：你好。我服务器装了win 2008 ，远程连接不上。麻烦帮忙看看 hutusyz2,服务器连接
答：您好，
核实主机网络正常，可以远程附图，请注意远程端口是,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。请帮我查看一下togethershare.com这个指向是不是ip127.0.0.1。访问很慢。我们这边打不开
问：
答：您好，核实到该域名解析到了，该IP的访问延迟有点高，如图：
问：最近你们服务器是不是出问题了？我们好几个服务器访问都有问题。以前都不卡。现在国外的用户都反映网站访问慢，特别是下载的时候根本访问不了。
答：您好，如果您国外的客户访问较慢，请在您客户电脑本地下载一个https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解压之后，打开软件测试下域名，并将测试结果完整回复此工单，这边核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感觉没对啊。就算美国服务器。也不应该访问这么慢撒。而且下载只有10多KB。你再访问一下doyourdata.com一样的服务器。也是卡得要不得。我们用你们服务器几年了。就算从19年年底开始。就这样了。你们能不能内部调查一下什么原因？
答：您好，近日，LA机房CN2回程线路TCP端口存在异常。已向运营商报障，并已多次升级处理部门。暂未收到确切的故障原因。问题目前还在处理中。回国到国内个别地 有问题，可能要之后跟运营商协商升级后才能恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我是代理商现在申请给这个网站域名gzjrcw.com.cn做注销备案操作，谢谢！客户购买是虚拟主机和域名都已经过期3月以上，已经确定不续费了，域名也被其他人重新注册使用，为了避免公安、管局等查询过程中给贵司和我司带来不必要的麻烦，现在强烈建议对本备案进行删除。（ps：尊敬的叶丽经理，千万不要叫我用备案密码注销，我不知道备案密码，和客户已经没有联系了，请您这边安排直接删除，谢谢！）
答：您好，您请点击备案信息-注销网站操作就可以了，此无需备案密码，网站注销完成后，管局会定期清理注销主体备案号的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程密码忘记了怎么修改
答：您好，
请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-改密码，若仍然无法登录，请您选择主机租用vps、云主机 — 系统设置 — 服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改分类提交工单，授权我们手工帮您重置远程登录密码
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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