问：连不上 服务器
副ip：127.0.0.1-158端口：0530账号：密码:**********配置：E5-8G-1T-29IP/1C-10M
Bt-Panel: http://127.0.0.1:8888/b56a68e3username: 6tgvhyelpassword: 8565a758,连不上 服务器
答：您好，
附图，我司测试服务器ssh可以正常远程，宝塔面板也可以正常访问，请您尝试重启本地网络后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码是
连不上服务器
问：自动断开
答：您好，
附图，我司测试ssh并没有问题，也没有中断的情况，请您重启本地网络后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站续费后打不开了，重启也打不开，域名www.sczikao.com 需要修改主机127.0.0.1的远程登录密码 的密码请帮忙修改下
答：您好
我们看服务器网络不通,我们使用初始密码测试无法登陆,若忘记密码,请联系 QQ： 为您提交工单我们为您重置密码,并解决网络不通问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚刚手机上操作升级了c盘,帮忙扩容一下c盘吧，谢谢了 127.0.0.1: Jw&
答：您好，我司已为您扩容，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：vnc360.cn 打开显示500http://lizhe123.gotoip2.com 空间连接打开也显示500拨打分机说是二级域名位置解析错误，修改后等待20分钟依然不能使用FTP帐号:********** FTP密码:**********
错误提示lizhe123.gotoip2.com 目前无法处理此请求。HTTP ERROR 500
答：您好，网站提示500错误，以便为程序执行错误，我司测试主机http://vnc360.cn/1.php 环境并没有问题，请您联系程序商为您协助排查问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：检测为域名解析错误，麻烦工程师帮忙调试一下
答：您好，
附图，我司查看域名解析并没有问题，现在网站提示500错误，请您通过程序方面进行排查，主机和域名并没有问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器的丢包情况我不止一次的反馈过了，原来一直在用网通宽带，这两天换了移动宽带进行测试，还是出现频繁丢包情况，我这个服务器就是因为丢包情况才升级到CN1线路的，但目前是来看升级以后一点问题都没有解决，目前给我站也造成了相应的损失，望重视尽快给解决下，如果还一直出现这个问题希望可以给予办理退费。
问：这个丢包情况太严重了，我还是用不同的宽带进行的测试
答：您好，非常抱歉，请您本地重新运行工具检测1-2分钟结果反馈下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：winmtr的作用是什么呢？每次都需要用这个工具吗？ping不准吗？
答：您好，ping不准的。 是路由检测工具，可以看到具体是哪个路由节点慢导致的掉包。
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 反馈测试信息 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那总不至于用什么宽带ping都不行吧？如果ping不通那站点肯定是无法打开状态的啊……
答：您好，单从通过您提供ping截图，我司无法分析到具体调用原因，所以需要您提供下测试结果，以便我司分析具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，对比观察，不排除移动网路至香港存在互通问题 ，建议可尝试重启本地网络设备，如路由等设备后再试，或稍等一段时间再试，看是否恢复正常 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个服务器不止一次反应过这个问题了，我运营的是网站不能告诉每一个访问的用户有问题重启路由吧？并且我是用不同的宽带进行的测试都存在这个问题啊，麻烦看一下我原来的反馈工单吧，是你们的人说升级以后就不会有这个问题了，现在也升级了问题依然存在，就只是说重启路由，换宽带换路由都不行啊
答：您好， 香港线路不管是cn2还是其他线路，都受限国际网络带宽影响的，当前测试移动访问,掉包延时也是在移动网络内部就开始了，说明是运营商线路问题，重启本地网络路由就是为了重新分配地址并且更改本地到服务器之间的路由，如果重启能恢复，更说明是运营商的问题，请核实
问：可我是用不同的宽带进行的测试，联通宽带、移动宽带都进行了测试，并且路由也是不同的路由，如果每个运营商都有这样的问题,那只能说明还是线路存在问题的，就算是运营商的问题，现在这样的服务器用起来受损失的还是我们用户，并且我们是提供网络服务运营的，这样对我们来说影响太大了,如果继续存在这样的问题我希望给予办理退费，这样的服务对于我们来说实在是损失不起啊，好不容易起来的流量被这样的频繁丢包流量下滑
问：正常的发布内容有时候需要多次刷新网页才可以打开，请问如果贵站也是这样是否可以忍受哟，我为什么选择比其它运营商高几位的价格选择咱们西数，还不是因为咱们的品牌，我是首次使用西数产品，希望可以顺利的解决此问题，这个问题我反映过好多次了。
答：您好，这确实是运营商的问题， 是从电信线路直接ping测试的，通过 也为见明显异常，而您本地网络移通线路属于移动线路，winmtr也可以看到异常出自线路上 ，要解决只有移动调整路由才有解决的可能 ，请知悉
问：我换联通宽带也有同样的问题啊，你看下我原来的反馈工单，关键都没有正常的啊
答：您好，值班运维现在联系机房调整了路由，请再观察
问：好的，我再观察一下，请先不要关闭此工单，主要现在也考虑备案问题，现在如果备案的话必须要关站才可以，请问是否有加急，比如可以加快备案的方法或者不关站是否可以进行备案呢？
答：您好，一般备案都是需要网站不能打开的。所以需要关站。备案最终进度是在工信部，当前是节假日期间，备案时间会慢些，一般需要20个工作日左右，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
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