问：我有一个旧的备案系统账号：51xwzl。但是密码忘记了，登陆不上，尝试用手机号重置，却提示“密码找回失败”。应该怎么办？,我旧账号的密码忘记了，重置却不成功
答：您好，
问：
答：您好，
1、当前测试您的主机ip：127.0.0.1的80端口不是畅通的，附图：。请您在防火墙放行80端口，再试试访问。
2、如确实需我司协助，请您提交正确类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】，扣除1次金牌服务，免费为您调整。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：同一服务器其它站点能访问
https://seo.shen100.cn/
问：https://www.yanwochina.net/
另一站点也能访问
答：您好，
本次已特殊处理，已为您放行80端口。测试已能够正常访问，附图：。如下次还需协助，请您提交正确类型的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级mysql到5.6，之前是5.1的版本，已经导出之前的数据库到桌面，现在导入不了,现在恢复5.1数据也没有了，希望帮我升级到5.6把之前的数据恢复进去
答：您好，
1、如您恢复到5.1的数据库，也需要您重新导入数据库。可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=612、https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430，导入数据，试试。
2、如确实需我司协助，请您提交正确类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 【数据库设置】 -> 【mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出（单个数据库）】，扣除1次金牌服务，免费为您调整。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚从虚拟主机升级到服务器的，没有修改过远程密码，使用初始密码远程提示报错密码不对
答：您好，
问：我们的主机 刚刚升级为香港主机 后 打不开了 麻烦帮我们看看是什么问题 升级之前是好的 域名 http://www.191ti.cn/
问：您好 我们已经解决 是缓存文件的问题 谢谢！
答：您好，好的，若还有问题请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密保忘记，能否尽快变更密码
答：您好，更改账号密码是需要验证密保答案的，建议您先申请重置密保后在进行变更密码，密保重置请下载申请表加盖公章https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793，并提供经办人手持营业执照和身份证拍照件,非常感谢您长期对我司的支持!
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