问：您好，我的域名用户名和密码都忘记了，想麻烦帮我找回主体名称是：彭伟武鄂ICP备号www.heyix.com www.yi958.com现在想升为企业网站，所以需要帐与名称和密码,我的域名用户名和密码都忘记了，想麻烦帮我找回
答：您好，
1.查看您的域名heyix.com yi958.com备案信息并不在我司，经工信部查询是有备案记录的，如图：；
2.备案主体无法直接变更，无法从个人备案变更到单位备案，此只能注销后重新申请备案，注销后域名将无法使用；
3.注销备案请参考：https://beian.vhostgo.com/doc/others/%E6%B9%96%E5%8C%97%E7%9C%81ICP%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%B3%A8%E9%94%80(%E5%88%A0%E9%99%A4)%E5%A4%87%E6%A1%88%E7%94%B3%E8%AF%B7%E8%A1%A8.doc下载注销申请表后提交管局进行注销 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器ip:127.0.0.1 （:） 用户名:********** 密码:**********
答：您好，抱歉，该主机并不是当前账号下管理的，请使用该账号所属会员账号提交工单，这边协助核实，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天不小心误删除了一个文件 14:01:01127.0.0.1delete_filed:\\www\\cjtcom\\www\\Stock-Safety\\Database\\Bak\\#.mdb
请问可以恢复吗？
答：您好，核实到最新的备份是：，可以尝试https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307进行恢复，如果备份中没有该文件，那就只有重新上传该文件了，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站怎么突然不能访问了？
答：您好，
测试您的站点：http://www.cjtcn.com/Search/，是能够正常访问的。请您重启本地路由与清除浏览器缓存，再试试访问。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚刚执行了备份的功能，然后整个网站都访问不了了。www.cjtcn.com/Stock
答：您好，当前通过您提供的地址www.cjtcn.com/Stock访问后提示需要登录，请问您是登录后的页面无法访问吗？如果是请提供一下您对应登录的账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我连登录的页面都显示不出来。。。。ipconfig /flushdns都几遍了，也重启了路由器，也通过手机移动网络访问，都不行。。。。。
答：您好，请您本地ping www.cjtcn.com 检测反馈，并提供浏览器无法打开报错截图我司查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
我司测试您的站点是能够正常访问的，附图：。根据您反馈的情况，可能是您的本地网络存在波动，已为您开启百度云加速，请您等待20-30分钟，重启本地路由与清除浏览器缓存，再试试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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