问：ftp:账号：这个虚机好升级成IPV6吗,独享云虚机好升级成IPV6吗
答：您好，可在后台业务管理-虚拟主机管理-升级中升级为双栈主机，对应双栈主机配置可在链接中了解www.west.cn/services/webhosting/szhost.asp,非常感谢您长期对我司的支持!
问：win升级成linux，一直不生效，款都扣完了
答：您好，核实升级已完成，请再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我虚拟主机里面的网站后台管理员和密码不在了，麻烦你们帮我处理一下
答：您好，是忘记后台用户名和密码吗，查看使用非常规程序，请联系专业程序人员帮您重置
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦增加手持身份证及经营资质上传端口
答：您好，已添加上传接口，请刷新查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我域名备案是在其他服务商处，现在将域名备案转入西部数码，需要准备哪些材料
答：您好，
问：
答：您好，1.核实数据库配置连接文件设置的连接密码不正确,已经帮您修改;
问： 本地php 请修改好
答：您好，核实是没启动默认站点导致打不开,启动后测试访问正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 登录还有账户都登录不上啊
答：您好，用户应是使用了最新的phpmy版本和mysql不兼容导致,帮您把D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phpmy 改名为D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phpmy_bak,然后把改名为phpmy后测试登录正常了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能调整下 让可以登录的 一直显示错误
答：您好，您可能是输入错了的登录密码,我司测试是可以登录的,的密码请通过打开网站管理助手–系统设置–全局参数进行查看,我司测试使用这个密码登录是可以正常登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站临时访问域名是：http://hnhyhb.gotoip2.com/
打开出现以下问题Parse error: error, T_STRING in /home/hnhyhbvh1ndhiyuhob/www/Data/runtime/yunxingshi.php on line 1
答：您好，探针文件是正常的，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
问：后台添加了资料，清除了一下缓存，又出错了
答：您好，这边只是将目录改了名，并未做其他的操作，如图：
建议先联系下程序提供商核实下程序代码，请知悉
问：程序提供商的源程序目录下并没有这个文件夹，刚才你截屏那个runtime.bak这个文件名也不是我改的，我第一次提交工单的时候也是没有的，后面你回复我之后我再打开就有了，我还以为是你这边改的
答：您好，runtime目录是程序访问运行的时候生成的，且目录也在上述回复中截图说明了，请联系下程序提供商核实下程序代码，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序代码并没有问题。因为之前已经用此源代码做了几个网站了（如http://plinres.com/），访问均正常。我们也问了程序代码提供商，他们回复是让检查服务器
答：您好，报错是语法错误，如图：，请联系下程序提供商将当前程序代码运行日志输出用以核实报错的原因，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前你们改了runtime.bak这个名字网站就可以运行，那是什么原理呢？
答：您好，改了目录名，运行程序会自动生成目录及其子文件，重新生成后访问正常，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你这等于没说啊亲爱的
答：您好，
抱歉，这个我们不太清楚，为啥改了目录就可以，因为我们对程序这块不专业，无能力为您解答
请联系专业程序人员看看呢,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
