问：现在我这里只有域名yzybjy.com，本案的账号密码都没有了这种要怎么处理呢,域名的备案号找回
答：您好，
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：之前都是正常的，今天进去点不开宝塔，即使打开页面也进不去
http://127.0.0.1:8887//用户名:**********密码:**********
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，
核实账号下只有虚拟主机，请提供下后台地址和账号密码，可尝试核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，后台地址http://www.xingniantang.com/advercn/_index.asp登陆用户名:**********密码:**********发布文章点击后右侧编辑器不显示。
答：您好，
测试程序执行有错误，缺少advercn/default.css 文件，请核实并上传后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已上传，对编辑器没有影响。编辑器的问题麻烦看一下。
答：您好， 在ie下测试可以显示,但谷歌就无法加载,您编辑器程序的兼容问题,需要您程序提供方核实升级编辑器的版本解决,谢谢
问：说我的网站有非法信息，是什么非法信息，造谣传谣吗？
答：您好，
的确是存在非法信息，还请您登陆网站后台清理一下。
非法信息可以在截图中的位置查看，请参考。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能不能帮我删除，我根本查不到，网站上也没有显示，还有你们的登录方式只有三个可选项吗？还都是别人家的，我自己在你们网站注册的账号应该去哪里登录，火星吗？还是是你们赠送的注册机和木马？
答：您好，
问：你们竟然还要我的账号密码才能处理，他们发布非法信息为什么不用，再说要抓人也应该是抓他们，我是受害者
答：您好，
抱歉给您带来不变了，如果您不提供您的论坛登录账号密码我们无法为您处理。
您的论坛是可以注册用户的，任何人都可以注册用户并且在用户展示页面显示展示内容。
而且论坛需要您日常维护，正常情况下是需要您自行处理的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我有账号密码啊，不能教我在哪个选项里删除非法信息吗？
答：您好，我司对您网站后台也不熟悉，可以提供账号密码我司尝试删除下，如果能找到我司把具体的方法在工单中回复您，但如果无法找到只能找懂程序的朋友协助看看了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们怎么确定是非法信息的？那就等公安机关吧，我还说是你们的问题呢
答：您好，当前提示的非法信息是在机房网关出口设备拦截到的，具体在网站中的位置需要自行查看并清理，建议最好自行查找并清理下，如果放任不管多次出现有害信息的不清理网站可能会被网监等部门要求强制关闭，根据新的《网安法》情结严重者会追究网站主办者的刑事责任,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的网站页面并没有显示这些违法信息，你们是怎么确定有的？你们是怎么判断信息违不违法的？是谁通知你们的还是你们自作主张要关我的站？或者是要敲诈勒索我？如果你们的服务有问题导致我的损失我将保证追诉到底
答：您好，通过非法信息管理处可以看见具体的URL，打开后是可以看见相关的关键字的，这些关键字都是网监下发不允许在网站中出现的，目前我司只是拦截了相关的页面，并没有关闭您的网站，如果您多次出现不清理才可能导致网站被关闭，另外此类问题您自行删除掉相关内容即可，我们并做其它强制措施，也没有说要收取您任何费用，对您空间也没有其它影响，何来敲诈一说？,非常感谢您长期对我司的支持！
问：待审核的用户都删除了，还有吗？
问：能不能把涉及的关键词都发给我？太好笑了
答：您好，目前查看已经删除了，相关阻断已经放行了，非法关键字是网监加密下发，不可对外提供,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我在你们网站注册的账号也不知道在哪里登录，你们这是要跑路的节奏啊
答：您好，要登录我司网站请访问https://www.west.cn/进行登录。我司也有在线客服及在线QQ：可在线咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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