问：天津捷扬世纪教育科技有限公司之前的备案是其他人用他的账号做的，现在我们已经注册自己账号，需要把之前的一些相关信息进入现在的账号。,关于账号提交备案问题
答：您好，
1.查询您单位：天津捷扬世纪教育科技有限公司 在我司备案账户为“”，目前备案已经通过我司初审，因近期工信部备案系统维护，因此还未上报管局审核，您可自行等到到原备案账户下查看；
2.如是备案平台登录密码忘记，您可参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 申请找回 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：之前那个提交账号不是我们的，是别人代办，不知道账号和密码，现在我们想转移这个账号下，自己操作。刚才打客服电话说马上提交，具体有没有提交，没提交的话什么时间可以提交？
答：您好，1.非常抱歉，因工信部备案接口维护中，目前备案还暂时无法上报，已向上反映此问题，工信部已在加紧处理中，需等待工信部系统修复后才能提交备案资料；
2.如是需更换备案平台账户，因目前备案还未提交，建议您可登录到备案账户为“jysijy”下点击备案信息–删除所有信息后，再到您自己的备案账户下的重新填写信息提交；因账户下的备案是近期才提交的，如是无登录密码建议您请自行去提交备案的人员沟通获取；
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问：之前是第三方给我们提交的备案，已经多次联系都说没有密码进行操作，现在已经一个多月时间，我们对备案很急，所以自己注册账号重新进行，现在又无法进行，是否可以我们开具声明后删除之前的，我们在重新做。
答：您好，1.查看您的备案 11:44:54已经上报管局审核了，您请核实负责人是否已经完成了短信验证，如是已完成短信验证请耐心等待管局审核即可，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知；
2.如是能联系协助您提交的备案人员，建议您请自行获取备案平台登录密码，如是确实无法回去需找回对应的备案平台登录账户，您请在工单内上传单位营业执照，法人身份证证件以及其他相应的证明文件并说明需找回的原因，以便进一步核实确认；
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问：我们现在都不清楚，我是天津捷扬世纪教育科技有限公司的法人，我们也不知道第三方提供的是哪个手机号和邮箱码，我的电话时，邮箱@qq.com，如果提交工单无法解决问题，我们会热线反馈。
答：您好，已电话回复您（135****2202）,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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