问：127.0.0.1 密码:**********-wlj广告软件无法彻底删除请删除或者提供删除方法谢谢,C盘广告文件无法清除
答：您好，当前查看到您反馈的问题，查看到对应的广告是您在服务器上安装的这些相关软件弹出。如果您不需要建议卸载相关软件。可以尝试参考https://jingyan.baidu.com/article/870c6fc34b7533b03fe4befb.html 进行清理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经360净化卸载还是存在无法删除
答：您好，如需我司协助处理，当前工单类型不正确，请提交正确的类型工单“【主机租用 vps、云主机】 -> 【自协商】 -> 【列表中没有我要的问题，请使用自协商】”授权我司上服务器进行操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站一部分使用IIS建站，一部分使用建站助手，现在服务器php版本过低，使用建站助手升级php版本，iis建站的网站会不会受影响，php7.0以上可以安装么？
答：您好，
请打开iis，找到不是通过建站助手搭建的站点。然后比如截图，找到处理程序映射，，然后找到php模块。点击编辑。，然后选择您需要的php版本。选择后。
然后通过建站助手重启下iis即可生效。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站都打不开什么怎么了？
问：都是504报错
答：您好，查看iis没有启动成功，已经为您处理，请再次访问确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：会员ID：，身份识别码是：，域名：dgdadi.com，我要续费转入西数。。麻烦发一下转移密码到我邮箱：haixu8@qq.com，谢谢！
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：换2个浏览器，访问前面会自动显示 2个www 请核实下什么原因，清理过缓存了，手机也打不开 ，也未弹出输入登录用户名:********** 密码:********** 的界面
答：您好，
问：突然断网，ping也不通，紧急
答：您好，
请您提供服务器ip：127.0.0.1正确的远程登录密码，进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网络已经恢复，网站也能打开了。但我远程连接时提示密码不对，难道有人入侵改了我的密码？现在如何解决呢？
答：您好，
如您已经忘记服务器远程登录密码，您可以再次回复此工单，并且提供需要为您重置的密码，为您进行重置。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有忘记密码，但系统却提示密码不对。贵司是否有日志记录服务被远程连接情况或者管理员账号增删情况？
答：您好，
并不存在此类情况，服务器也是用户自行管理的。如您确定您没有忘记密码，不排除贵司是否有人调整过您的密码或其它的原因，请您再核实一下。目前的解决方案：如您需要重置密码，您可以再次回复此工单，并且提供需要为您重置的密码，疫情期间免费为您进行重置。非常感谢您长期对我司的支持!
问：是否在我提交工单后，你们发现密码不对，然后自行重置或修改了密码？ 要不然，网络不通问题是如何解决的呢？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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