问：FTP账号：密码:********** 上传地址：bojue.gotoftp5.com空间还没超标为什么提示内存不够呢,网站打不开，提示内存超标
答：您好，请具体反馈我司是在执行什么操作时存在此提示，提供测试方法以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zhongwenaikemi.yidingyi.netFTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：bojue.gotoftp5.com
ceshiakm.yidingyi.netFTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：cnaikemi.gotoftp1.com
ruaikemi.yidingyi.netFTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：russaikemi.gotoftp1.com
这三个测试网址都是同样的情况
答：您好，进一步测试，可参考下图方式修改php.ini 的内存设置后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器端口：127.0.0.1: 访问密码:********** 数据库系统没有安装成功，麻烦安装一下，谢谢
答：您好，查看到原因是您保留数据重装为预装环境，对应的d盘数据盘中数据无法写入导致。
请将服务器上重要数据备份到本地，然后重新选择不保留数据重装为后访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们的网站后台账号 密码都丢失了，可以帮我们重置下吗，非常感谢。
答：您好，检查您是程序，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 自行重置一下密码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：尝试了，没有成功，可以请你帮我操作下吗，真的不会，谢谢了
答：您好，已经重置，账号，密码:********** 请及时登陆修改并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，用FTP工具与服务器进行链接时，出现“ [右] 连接失败 (连接超时) ”是什么原因呢？
服务器、用户名、密码是根据虚拟主机高级管理网站基本信息填写的
相关网址:hivic.cn
答：您好，hivic是这个ftp账号吗，我们测试可以连接，zzftp.myhost.net 您可以用这个地址连接试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，hivic是FTP账号，用您给的这个链接也链接不成功，这是什么原因呢
相关网址:hivic.cn
问：FTP中是写这三个信息吗
相关网址:hivic.cn
答：您好，请您提供下错误截图和您的设置截图，以便我们核实分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：截图
相关网址:hivic.cn
答：您好，
请更换服务器连接地址，使用zzftp.myhost.net 连接再试下(不使用hivic.gotoftp5.com),非常感谢您长期对我司的支持!
问：用你给的这个链接也不可以，还是链接失败（链接超时）
相关网址:hivic.cn
答：您好，
问：还是连不上
相关网址:hivic.cn
答：您好，把FTP地址修改成myftp.myhost.net 再试试，另外建议把本地网络先重启下，如果仍然不行请再把报错截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这边网络没问题，还是不行，连不上
相关网址:hivic.cn
答：您好，目前从您反馈的截图上看，您本地到我司的代理和服务器IP网络都不通，目前暂时没有其它方法了，建议可以联系下我司在线客服，尝试把文件发给客服帮您上传一下，或者您本地尝试更换一个其它网络再试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们还是想找出来什么原因，这样方便以后上传信息，如果每次都找客服会很麻烦，您再想想还有可能会是哪里出现了问题，谢谢
相关网址:hivic.cn
答：您好，服务器方面我们并没有拦截您的IP，您本地看看是否有开启防火墙或者安全类的防护软件，可以尝试关闭后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：防火墙和防御软件都已经关闭，还是和之前一样。
您看下这个步骤有错吗？麻烦帮忙找一下原因，谢谢
相关网址:hivic.cn
答：您好，这个步骤是完全正确的，而且从您发的截图上看，明显您到服务器的21端口都不通，并没有到验证账号密码那一步,目前建议先联系客服协助您上传下吧，后期您可以换个其它网络再上传试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，如果让在线客服给上传，以后如果有变动，想改里面的内容，怎么办？
相关网址:hivic.cn
答：您好，主机的ftp本身并无问题可以正常连接使用的，但我们为您提供了多个连接地址您处均不能与之连通说明所在网络与ftp之间的互联互通可能确实存在一些问题。
建议您按上述回复方式中先联系客服协助上传，后面可换个时段或环境后再试。如果后面情况也未改善也可以将您的数据上传到网络某个存储空间（如网络硬盘）中提供下载地址我们为您下载到空间中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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