问：服务器php版本过低无法运行,如何升级服务器php版本,服务器php版本过低无法运行wordpress
答：您好，
切换php7.3 目前访问正常，可在虚拟主机管理–php版本中自行设置版本 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我服务器的远程端口经常被占用，每次都要重启服务器才可以远程连接，现在想装一个控制面板里面web控制台里面的vnc
答：您好，
根据您当前的描述，对应我司云服务器默认都是有配置vnc，其就是我们服务器后台的控制台，可以参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 去管理,非常感谢您长期对我司的支持!
因您直接在当前服务器上去安装vnc其也是有端口占用的。
问：这个教程里面我进去看了，点了web控制台显示的noVNC
答：您好，建议您可以更换一个浏览器测试看看，或者您看看您是否已经有页面已经是到了该界面，如果有请重新关闭该页面登录去看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的平台www.xibuhulian.cn管理员：密码:**********后台密码:**********.xibuhulian.cn二级代理wz.nx9094.com管理员：密码:**********二级密码:**********.
注册完会员注册域名提示代理平台不存在
答：您好，抱歉,域名模版注册功能目前不支持子代理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以前可以注册啊
答：您好，以前没有模版功能,目前暂时不支持域名模版功能注册,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器IP： 127.0.0.1账户：密码:**********
宝塔登陆地址：http://127.0.0.1:8989/1626bdfa/账户：密码:**********
站点：http://mddspd.cn/index1.php?m=System&c=&a=index账户：密码:**********
答：您好，查看您这个网站程序应该是的，请您到程序官方查找相关教程重置对应账号密码。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站程序后台密码破解（单个程序） ，我司收费为您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机的速度一般，我前一段时间发过很多次工单。后面发现没有办法解决，我就新申请了一个域名www.obhrm.cn，并已经通过你们备案。备案成功后，我将原来的虚拟主机转移到国内了。
经常几天试用，我觉得国内主机的效果还不错，想不在用香港的主机，能否将www.obhrm.com升级累加到这个账号上来，或者帮我退掉香港的主机？谢谢！
答：您好，抱歉,不可以这样操作的,建议您可把obhrm.com这个域名也提交备案申请,然后备案成功后可申请升级到国内主机使用,如当前港台线路访问较慢,可申请为您更换一个其他ip地址,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有obhrm.cn，那个域名就没有太多价值了，不想去备案了。之前也更换过IP，效果不太理想。而且，不管怎么换IP，也比不上国内的主机。
你们也看到了，我是你们的长期客户。能否变通一下？切换回来，还是在用你们的产品？能否帮帮忙？
答：您好，抱歉,虚拟主机之间不支持这样的折算的,当前去重新提交备案,也花不了多少时间,如主机不需要,也可转售给其他朋友或者是在http://bbs.west.cn 发布交易出售,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：变通一下，方便客户，何乐而不为呢？能否帮我请示一下你们领导？
答：您好，已经与您电话沟通，鉴于您这边2台虚拟主机，其中一台搁置空闲的情况特殊为您申请将香港主机剩余价值折算到国内主机上。您香港主机去年3月份续费价格2934元3年。每月平均2934/36=81.5,您已经使用余额为15个月，则剩余价值.5*15=1711元。目前您国内虚拟主机1088元/年，1088*2-1771=465元，您可以补465元，这边为您按照2年送1年为您折算。请您确认好并备份好数据之后回复工单，我司为您处理，,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：好的，谢谢！
折算价格的时候，能否稍微有点优惠啊？现在用掉的这一年是按照原价计算的。别说按照5年来计算，能否按照4年来计算？让我这个老客户有点优惠。
答：您好，非常抱歉，因您的情况已经是非常特殊，原则上使用比较久的主机是都不支持折算的，您的情况也是请示了领导申请，考虑您是我司老用户特殊为您申请的，您补465元可以为您延长国内主机3年时间，也是按照赠送年限计算的，确实没有优惠了，请谅解,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：好的。我刚才又查了一下，我应该去年4月4日续费的，到今天也就1年1个月出头，已经使用的应该是13个月，而不是15个月？
答：您好，
| obhrm | 2934.00 | 0.00 | 2934.00 | 21:30:23 | renewhost:obhrm(独立IP:294.00) (3年) |
是3月10号，按照您续费的时间来算，另外您还要备份数据，您香港虚拟主机也是会为您保留到您备份完成截止。若您觉得折算不划算，您也考虑参考前面工单，将域名备案，您升级到国内主机上去，或者是在我司论坛进行出售,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：3月10日交费。应该是因为服务器4月4日到期，我提前续费的。这个应该是按照实际使用日期计算，而不是按照交费日期计算吧？
方便请帮我问问你们领导？
答：您好，非常抱歉，再次与领导申请，未通过，方案一、您补465元可以为您延长国内主机3年时间；方案二、将域名备案，香港主机升级到国内主机上去您继续使用，或者是在我司论坛进行出售,建议可以选择考虑一下,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：当然选方案一。
但是，你们的这种做法不厚道。方便，请让你们领导下午4:00-5:00给我回个电话，或者把你们领导电话给我，我与他沟通下。
答：您好，非常抱歉您的情况已经再次反馈，确实已经特殊处理，没办法再优惠，若有其他疑问请联系,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：行吧。那就这样吧。告诉我怎么交费？另外，香港这个能保留到什么时间？
答：您好，请充值到会员名下，然后反馈工单即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的。这两天比较忙。明天充值。
答：您好，好的，请充值后回复此工单协助升级到国内主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值，谢谢！！
答：您好，已经为您折算，香港主机保留到本月底，请尽快迁移数据,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：香港主机现在就可以删除了，谢谢！
答：您好，香港主机到期后过一段时间会自动删除的，不用手动删除的，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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