问：我以前买的其他的服务器，里面都预装的有网站管理助手，这个新买的里面为什么没有，要选哪个操作系统才有吗？我可以重装一下系统
127.0.0.1:密码:**********,云服务器没有网站管理系统
答：您好，核实127.0.0.1 选择指预装的系统，没有预装建站助手，可访问https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站需要改版，想在www下新建一个子目录new存放新的站点文件，并把new.yhxxf.com绑定到此子目录，请问怎么操作？我在后台没找到如何绑定子域名。谢谢。
答：您好，请将该主机升级到支持子站的主机型号：
然后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=870设置子站即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们现在续费也是498一年，是属于什么类型？怎么不支持子域名呢？
答：您好，每个空间的配置不一样，当前主机是独享型云虚拟主机，目前该主机型号不支持子站，请参考上述回复，将该主机升级到支持子站的主机型号，然后再设置子站即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器开不了机了服务器IP： 127.0.0.1 远程端口： 用 户 名： 登录密码:**********
答：您好，
已经启动了，您测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔密码忘记了，请求帮忘修改，谢谢
答：您好，本次特殊帮您重置，宝塔登录密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站从电脑和手机百度搜索关键词：斯威教育。进入网页后，网站乱码，且有乱七八糟其他网站的信息结合到我司网站里面的，请加急处理。另外，我司忘了该服务器的密码，请直接您直接登录处理下，谢谢！！
答：您好，目前百度搜索点击后显示，，请刷新缓存后再测试一下，如果仍无法打开请截图报错信息反馈我司
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你看下手机网站，一样有问题
问：请手机网站百度搜索斯威教育进入，截图给我一下
答：您好，查看您昨天23点左右过期续费过，导致dns还没生效，有时会跳转到已过期的界面。目前已帮您同步并诊断调整，一般在48小时左右才会完全生效，请耐心等待晚点清理缓存后再测试一下，另建议下次在过期前续费，避免出现类似情况
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可否加急处理呢？因为我们网站有客户要缴费，看到这样子，会对我们造成严重后果
答：您好，非常抱歉，具体生效时间各地可能会有差异，目前已代您同步过了，无法再做其他操作，请耐心等待晚点或者刷新缓存后再测试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一样还存在问题，现在问题更严重，打开进去，居然是下载app了？请加急处理，加急
答：您好，全国绝大部分地 dns是已经更新的, 正常解析, 极个别地 dns更新慢,我们是无法介入处理的,请耐心等待,一般不会超过48小时,下次请提前续费以免造成长时间中断,或者续费多年,
您自己电脑可以按http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=489换其他公共dns测试, 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好?? 已经远远超出48小时刻，什么垃圾，还是一样的问题，这是把我们搞惨了啊，我们真的发火咯
答：您好，http://ping.chinaz.com/m.sw-edu.com 您自己在这里测试全国生效情况(超时测试点忽略),现在解析只有一个ip,是生效的;
如果您本地ping出来不是这个ip,只能说明是您本地宽带服务商dns一直没更新,其他都正常,这个我们无法干预处理:
解决办法:
1.向宽带运营商投诉反馈他们默认dns问题
2.您自己电脑可按http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=489更换其他公共dns使用
这个问题不是我们要害您,也不是我们故意这样,这对我们没有任何意义,出现这个问题的原因上面已经给您解释了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，如果在网站域名出问题后，最近没有访问过的新客户，他们进来是否有不能访问的情况？
答：您好，这个和用户是否访问过无关,和用户所在地 运营商dns是否更新了解析有关,运营商缓存dns更新了, 能正确解析,那就能正常访问;以前访问过的用户还有一种情况, 就是用户自身浏览器缓存了错误的页面/跳转等, 缓存一直在,没有清理,那自然也无法访问到正确的页面,非常感谢您长期对我司的支持!
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