问：我的域名：
上传源码www 后，无法找到解压的地方
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答：您好，查看您的主机是linux系统，目前您的压缩包是rar的，不支持，您可以将程序打包为zip格式重新上传一下再进行解压即可，谢谢。
问：我的域名：
上传源码www 后，无法找到解压的地方
答：您好，提供下具体的FTP账号，以及需要解压的文件截图，这边核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名：
FTP账号 c
问：我的域名：
FTP用户名： c
答：您好，请重新使用 软件打包为zip 格式的压缩包上传至空间www 目录下，不要使用中文字符，然后通过虚拟主机管理面板–文件管理–功能解压 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这是什么原因造成的呢？
答：您好，
您当前主机服务器其是linux系统，空间中解压暂时只支持.zip和.tar.gz后缀格式的，并且其linux对中文支持也不是很理想，所以需要您上传.zip后缀最好英文或者数字命名的压缩包解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库虚拟机都没法使用了，请解决下
答：您好，抱歉，该宿主受到攻击，使用sql.s1158.vhostgo.com可能会出现连接报错的情况，请先到西数后台虚拟主机管理界面的数据库管理界面，使用数据库管理工具进行mysql的管理操作，一般持续2-3天左右，IP解封了就可以试用本地连接虚拟主机的数据库了，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器已经升级了内存和带宽，但用户访问还是非常慢。访问非常慢的时候，我看了下服务器的内存和cpu使用占比都非常小，为什么还是这么慢呢？是什么原因
答：您好
1、我们目前查看服务器负载正常,访问白名单中站点速度是合理的,但访问后一直加载文件,通过浏览器调试模式看主要是2张图片容量较大导致, 请联系程序开发商优化下这两张图片,单张建议在500kb内是极好的,请知悉。若优化后还有问题,请提供详细的测试方法,我们测试,
2、我们看该服务器之前从1核 1G内存升级到了2核 2G内存 3M带宽,即便您做了升级,但目前整体配置还是非常低,服务器是需要长时间运行的,会消耗大量资源,所以建议您升级到4核 4G内存 5M带宽观察使用,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：负载是正常的，为什么服务器还是很慢？甚至很多人直接打不开，特别是在微信端更慢。就算增加了内存和带宽，负载还是正常，肯定也是同样的情况
答：您好，
当前测试网站访问和服务器连接操作均很流畅,在微信端访问也没有问题,请问所指的服务器慢具体是哪方面,远程连接还是服务器内操作,具体说明我司协助测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主要是微信端访问特别慢
问：https://www.jhqzhd.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=441879&page=1&extra=#pid463136
答：您好，
这边测试该链接访问确实比较慢,需要检查分析程序执行中具体是什么地方出现的异常,如需要我司协助分析查看,重新提交正确的【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】 分类工单, 提交后我司进入服务器内为您进一步检查分析,非常感谢您长期对我司的支持!
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