问：备案账号:密码不知道,密码找不回来
答：您好，您可以在您提供截图这个页面直接输入绑定的邮箱和手机号找回密码。
若无法在线找回，请提供以下资料至工单中
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：主体单位名称：广东盛浩网络教育科技有限公司备案域名：tysbedu.com备案号：粤ICP备号上传营业执照：上传备案负责人/法人身份证：
答：您好，备案平台登录账户： ，登录密码:**********
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱周末升级到云邮后，想着发送邮件有问题。请麻烦帮忙检查一下是啥原因，谢谢。
答：您好，这是对方的发送失败退信提示信息吧，从信息来看是spf验证失败，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
备用方案：
登录邮局管理员，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是同域名elfatransport.com内部发出去的邮件。不是外域的邮件。
答：您好，如果是内部发邮件，是不会通过外部网络的，不应该出现这种情况，您截图中也看不出具体发件账号，请您看看是不是连接的是其他的，如果确认是同域邮箱，请您提供下邮箱的设置截图，并告知具体的发信账号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名elfatransport.com刚从阿里云企业邮升级到贵司的云邮。应该是还没有完全升级到位。
答：您好，那有可能您解析还没更新，您本地客户端连接的还是阿里的服务器，所以在用阿里的服务器发送邮件。http://www.yunyou.top/help/detail?id=37 请参考这个说明，核对修改下客户端的连接参数再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那域名解析何时能更新完毕，我们域内的邮箱都这样。没法收发邮件。请看下面的的账户设置。我们的账户设置都是统一这样的。
答：您好，这说明您发送邮件是通过阿里的系统发送的，我们本地检测域名解析已经是更新的，目前两个方法：1、更改下服务器设置，smtp地址改为smtp.yunyou.top，imap地址改为imap.yunyou.top。2、http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 参考此教程更改下本机dns再测试。
问：麻烦帮忙把mail.elfatransport.com的解析从阿里云那边清除掉。谢谢。要不然还是从阿里那边发送邮件的。
答：您好，已经给你修改过了的，不过可能你们本地电脑上DNS有缓存，你可以重启试一下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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