问：输入正确的备案号、密码等信息后，总是反复提示要输入正确的备案号，试过和ie，都不行，都这个德性。,总是提示输入正确的备案号

答：您好，主体备案号请填写为：沪ICP备号，请重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：服务器有屏蔽了465端口、25端口、587端口 吗？怎么smtp邮件设置一直发送失败

答：您好，
我们限制了25号端口，
若需要开通服务器25端口使服务器具有对外发送邮件权限，需遵守以下承诺：  

      承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。

如需开通25号端口，可复制红色字体，再次回复此工单，我们申请为您放行。
非常感谢您长期对我司的支持!

问：邮件主要是给用户发网站注册验证，网站开了SSL，我现在主要需要465端口

答：您好，
您可以复制红色字体，再次回复此工单，我们申请为您放行25端口。同时465端口默认就是没有限制的，您可以在主机内检查端口通信。非常感谢您长期对我司的支持!

问：承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。

答：您好，
已申请为您放行25端口，请您再次测试。非常感谢您长期对我司的支持!

问：DedeCMS Error Warning!Technical Support: http://bbs.dedecms.com
Error page: /Error infos: 错误警告：连接数据库失败，可能数据库密码不对或数据库服务器出错！

答：您好，
已为您配置数据库连接信息，附图：，测试正常了，请您清除浏览器缓存，再试试访问。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!

问：邮箱升级无法操作，提示距离10天，要先续费。但是之前是25用户的，现在只需要5个就可以了。总不能先续25用户的吧。那样太贵了。

问：这次要充值3年送2年。这个怎么办呢？

答：您好，已经修改为5用户的，请直接续费,非常感谢您长期对我司的支持!

问：FTP(上传)用户名：
网站程序刚安装，新修改进行更新的时候提示内存不足，之前好好的，网站上基本没数据，应该不存在占很大内存吧！~百度了一下说需要修改php.ini

答：您好，提供下具体操作步骤截图说明下呢，这边重新报错核实下
如果涉及后台操作，请一并提供后台登录地址及登录账号和密码，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：http://hntxmy.com/dede/ 账号： 密码:**********
我是修改了页面，需要生成一下，一建更新网站-更新所有-开始更新，然后就出现错误了，之前是没有的。

答：您好，这是因为更新内容太多了，处理栏目太多导致资源占用过大，超过了php执行内存限制，如图：，建议按照栏目进行更新操作，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：这个问题又出现了 ，这到底怎么回事啊，我弄了一天又出现这个问题了，到底是空间问题，还是程序问题啊

答：您好，
从备份中将那个head.htm还原 ，目前可以更新附图 ,非常感谢您长期对我司的支持!

西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

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