问：帮忙关机，需要升级配置后续费,服务器到期，登不了远程
答：您好，核实您该问题，对应云服务器续费没有赠送天数的说法，如您需要升级服务器配置，您可以在续费后去升级既可，其续费前升级和续费后升级价格都是相同的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那如果我想降低配置，也是要先续费吗？
答：您好，降低配置您可以提供到您相关需要降低的配置，我司去为您操作看看（磁盘是无法降配置的）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机：，绑定的域名：www.yiyao163.com为什么现在访问网站是这个样子的？
答：您好，
如果需要我们介入帮您处理的话工作量比较大，所以会涉及到费用200请知晓。
问：地址：127.0.0.1:505 账号 密码:********** 端口505 发现服务器后台变成了按流量计费，然后放在这太服务器的三个站点weixin3.apidata.top，weixin2.apidata.top www.zhhqtx.com打开都是异常了 请给予解决
答：您好，抱歉，服务器内的维护是需要自定维护的，这边访问了三个域名，访问结果是：
请核实下服务器上的数据库服务是否启动，如果数据服务已经启动，但是还是访问空白，可以提交下正确类型工单：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】，并提供服务器登录账号密码，这边上服务器为您核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一模一样的问题除了西部服务器别的服务器都没出这样的问题，是不是动了什么东西
答：您好，这边上服务器核实到，该站点账号登录不了mysql数据库，如图：
这边重启了下服务器，并参考:https://www.cnblogs.com/finlu/p/.html重置了mysql的账号和密码，请再访问核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：的密码你换什么了
答：您好，这边只是将账号重置成了站点连接mysql的密码，请自行到服务器内进行核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Flashfxp误删除网站文件，请帮忙恢复网站在：D:\\www\\ultrax\\www
答：您好，
可以挂载 3:2:20 的数据盘快照，然后从快照里面进行恢复。
参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 处理即可，如果您不会需要我们介入处理的话会扣除一次金牌服务。
确认反馈本工单后我们为您处理，同时需要您提供正确的服务器远程账号和密码。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你们处理吧，谢谢
答：您好，
您提供的这个密码我们无法远程到服务器上，请提供下服务器正确的远程账号密码。
我们需要登录您的服务器内部进行处理，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
备份盘已经给您挂出来了，数据较大我们也不太清楚哪些是有用的文件。
您可以远程到服务器上根据您的实际情况进行拷贝，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我要自己拷贝吗
答：您好，
本次工单并没有扣除您的金牌服务次数，快照盘已经给您挂载出来了。
您进入对应的目录直接拷贝就可以了，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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