问：
http://ebcart.comjackAbc123
,代理平台无法更新补丁
答：您好，您补丁更新 11.08时候,没有下载rar解压上传空间,现在将补丁版本为您回退了,请重新按照补丁提示下载rar文件解压替换服务器上的文件,谢谢
如要我司帮您升级,请提供专属密码,
问：
答：您好，已处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器近几周每周6晚上12点左右服务器卡死，网站就就不去了，提示服务器cpu资源耗尽，让升级配置,请帮忙排查下原因，谢谢！
答：您好，
核实6/11 周6 服务器运行日志，核实到mysql占用大量内存造成内存不足，影响服务器运行。具体语句排查需要在异常时登陆服务器才能核实到，目前推荐将服务器内存升级到8G左右观察，运行会更稳定 ,本次特殊帮您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我看到硬盘读取的峰值期也就是服务器卡死的时间，都是每周日的晚上12点左右，这个不知是什么原因，是否存在恶意攻击，我改怎样处理？
答：您好，
截图看读写没有太大问题，查看网站未开启日志，可在wdcp面板开启访问日志，异常时反馈工单，以便协助核实具体占用情况，目前通过系统日志核实mysql占用内存较大,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于程序需要 麻烦帮我把目录手动指向www/public伪静态调整会影响程序 所以麻烦了
问：麻烦帮我指定一下，之前也试过配置伪静态的方式 但是会导致其他很多问题 如后台登录不上因为多了一个 最后都帮忙指定了，感谢
答：您好，核实您该问题，当前查看您对应空间中还没有上传网站程序，您可以先将网站程序上传到空间中，我司去为您调试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前调试过多次 最后都是要指定的 而且指定之后因为一些原因某些功能不能使用 还得删除重新上传
问：已经上传了
答：您好，已经为您核实配置，您可以重新测试看看，也请勿在主机后台点击同步或者诊断,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器密码:**********：127.0.0.1:你好，不知道为什么网站和远程连接都登录不上去了，昨天还好好的。谢谢https://www.yushichen.com/
答：您好，
12:46:39 您服务器IP受攻击攻击32GB, 自动封停24小时，预计解封时间 12:46:39
问：所有的域名做别名解析到二级域名 具体要怎么做？ 使用百度云加速防护节点是要怎么使用？您这边可以帮忙处理吗？谢谢。
答：您好，请将域名做别名解析到我司二级域名s.gotocdn.com ，待ip 24小时解封后访问再试。
查看到您对应的域名www.yushichen.com 是部署了https，在我司开启百度云加速，https访问异常，建议到百度云加速官方开启百度云加速https://jingyan.baidu.com/article/ffefc912e48237df.html ，同时部署https即可，在百度云加速设置回源的时候，设置直接回源到ip 127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持!
问：步骤看的不明白。您这边可否帮下忙。真的拜托了。感谢。
答：您好，当前电话联系不通，没有部署https的域名，您当前直接解析到我司二级域名s.gotocdn.com 即可，等机房解封即可恢复访问。
建议可以参考上面，升级到国内高防机房，国内高防机房，对应的ip直接提供高防服务，域名只需要解析到对应的高防即可提供防护访问，只要瞬时攻击不超过攻击阀值就可以一直提供防护访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：要不您留下电话。可以吗？想咨询怎么操作。
问：或者打这个电话。
答：您好，已经电话联系说明，建议联系您的技术进行相关操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可否加微信远程咨询？谢谢。
问：上面的电话号码就是，麻烦您了。百度云加速后面的步骤看不明白。
问：是不是只添加一个就行了。新增一个域名 s.gotocdn.com
问： 这俩个要怎么填？没有填域名的。
答：您好， 请参考百度官方的教程 https://su.baidu.com/help/index.html#/2_kuaisurumen/1_zhuceyujieru.md 进行接入操作 ，使用方ns方式进行接入 ，到您的域名注册商修改域名dns 为 百度云加速的dns ，然后在百度云加速进行解析 ，这样即可隐藏服务器的真实ip ；
另，百度云加速为免费服务，防护能力有限 ，若再次存在攻击问题，回存在攻击回源问题，即百度会把部分流量回源到您的服务器，故我司仍建议您参考 https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp 升级到我司的高防机房以彻底解决服务器防护问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。我可以将域名账号和百度账号给你吗？请您帮忙处理下，因为百度云加速后面的步骤和域名解析真的看不懂。打扰了。
答：您好，建议您可明日正常工作时间反馈我司，我司届时由相关技术人员协助核实处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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