问：服务器操作系统升级会不会影响服务器上的文件，能你们帮忙升级下吗
,服务器操作系统升级
答：您好：
请将所有数据备份到本地，然后选择不保留数据重装新版本的操作系统即可，该操作涉及用户数据，需要自行操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那创建快照，能做到备份服务器数据的效果吗
答：您好：
可以，创建快照后，选择不保留数据重装新系统，然后通过挂载数据盘的方式快速恢复数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问能详细说明一下操作步骤吗
答：您好：
1、先在服务器管理云快照功能创建今天的云快照备份
2、然后服务器管理重装中选择您需要的操作系统版本，选择不保留数据重装
3、重装系统完毕后，参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载恢复数据
3、重新部署站点恢复访问
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，网站出现502，504FTP账号： FTP密码:**********
FTP账号： FTP密码:**********
FTP账号： FTP密码:**********
答：您好，当前测试您网站可以访问，根据您的反馈建议您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我14:35:18Warning: require(../data/language/gb/pub/fun.php) [function.require]: to open stream: No such file or in D:wwwjyshwwwweCreateCache.php on line 6Warning: require(../data/language/gb/pub/fun.php) [function.require]: to open stream: No such file or in D:wwwjyshwwwweCreateCache.php on line error: require() [function.require]: opening \’../data/language/gb/pub/fun.php\’ (include_path=\’.;C:phppear\’) in D:wwwjyshwwwweCreateCache.php on line 6
答：您好，当前查看到报错是对应的网站程序文件无法调用，请核实网站程序上传是否完整，请上传完整的网站程序后还原再试。
请问是还原的是哪个数据库文件，通过那种方式进行还原，请详细说明。非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库与文件全部上传完
答：您好，请问您是通过那里进行数据库还原，请详细说明，提供具体测试方法，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库还原
答：您好，您目录里上传了一个非数据库文件,现已删除.并测试还原成功,请再检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.zggashw.org/e//
还是进不去
答：您好：
核实为程序方面的报错，需要联系您的程序提供商根据程序报错处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：PHP Warning: require(../data/language/gb/pub/fun.php): to open stream: No such file or in D:\\www\\jyshw\\www\\e\\\\CreateCache.php on line 6 PHP Warning: require(../data/language/gb/pub/fun.php): to open stream: No such file or in D:\\www\\jyshw\\www\\e\\\\CreateCache.php on line 6 PHP Fatal error: require(): opening \’../data/language/gb/pub/fun.php\’ (include_path=\’.;C:\\php\\pear\’) in D:\\www\\jyshw\\www\\e\\\\CreateCache.php on line 6
问：我从hgcmw下载，然后上传到jyshw
答：您好，
若是hgcmw数据转移到jyshw ，在同一用户账号下，请回复确认下，可帮您重新迁移一次再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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