问：,备案平台用户密码遗失，无法在线找回，请核实并找回备案平台登录密码。
答：您好，
1.备案登陆用户名:********** 是正确的；
2.请确认原备案时登记的法人手机号：1864****777 或邮箱：253**** 是否还在使用；若在使用，请在备案平台首页右上方点击：忘记密码，输入用户、手机号或邮箱在线申请找回；
3.若手机号和邮箱均未使用了，书面申请资料请补充上传单位营业执照，以便核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：手机尾号7777 和QQ邮箱已不再使用 怎么样能更改电话号和邮箱
您好，
答：您好，备案登录用户名:********** ，登录密码:**********
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问：网站打不开 麻烦你看看怎么回事呢FTP账号： FTP密码:********** 上传地址：gzbaiduz.gotoftp1.com 解析别名：gzbaiduz.gotoip1.com
答：您好，
gzbaiduz 该空间没有绑定域名，通过我们提供的免费二级域名测试访问会自动301跳转到www.ld-audio.com.cn。
301规则在www根目录下的web.config里面，您可以查看一下。
将伪静态的301规则去掉，然后再测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名我已经绑定了 麻烦你给我看看呢 你说的这个我不会弄呢
答：您好，
ld-audio.com.cn www.ld-audio.com.cn 您绑定的这两个域名解析也不太正确，请您将这两个域名都别名cname指向到gzbaiduz.gotoip1.com 这个地址。
等待解析生效再清理下浏览器缓存，测试访问看看是否正常就可以了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经解析好了 但是还是打不开呢怎么 麻烦你看看呢
答：您好，
现在是数据库配置文件不对，我们帮您修改了/www/temp/configs/config.inc.php这个配置文件。
但是访问还是有问题，还请您让您的技术人员核实下。
数据库中的数据并非是当前网站调用的数据，请让您的技术人员导入数据库中的数据再测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能不能麻烦你登录我的账户在数据库里面操作一下呢 你说的这个我不会 这个网站就是我自己的弄的
答：您好，
您也可以将您本地数据库中的数据上传到空间上，我们尝试为您导入。
本身您现在空间赠送的数据库中数据是否不正确的，里面的数据表都是织梦程序使用的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：麻烦你看看是在这里面操作吗 我不会呢
答：您好，
抱歉，并不是在这里处理。
而是需要将您本地数据库中的数据上传到空间，然后告知我们数据库文件名称和所在路径。
我们都可以帮您将数据导入到数据库中，但是首先是需要您先将数据上传上来。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你说的是这个吗 我上传好了的啊是
答：您好，
抱歉，您这是上传的站点文件而不是数据库文件。
当前您需要先找到您的数据库文件并上传上来，我们才能够帮您导入到数据库中去。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：但是我现在只有这个站点文件呢 你说的那个数据库文件没有呢
答：您好，抱歉，程序分为程序文件和数据库文件，您现在只是上传了程序文件，没有数据库，请联系程序提供方核实，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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