问：买了成品网站后，模版一直没有更新，最新的都是下拉菜单式网站，昨天发现有新的云建站模式采用的是比较新的模版，结果成品网站已经被抛弃，不能够应用新模版，也不能升级，服务还有3年多时间，就让我放弃旧服务，重新花钱买新服务？？？？要求退费去别家购买更合适的服务！！！！,成品网站不能升级
答：您好，云建站和成品网站是两个不同的产品,所以不能互相升级的,这就像虚拟主机和邮局的关系一样,虽然都是存放文件,但并不是相同架构,没办法互相升级的
您反映的是成品网站更换模板,成品网站模板更换是可以更换的,按照提示操作更换模板即可,并且更换时候可以选择保留数据,这样会员产品新闻数据是可以保留的,谢谢
问：成品网站已经都不在西部数码产品系列了，模版网站就是个小学生写的网站，西部数码就这么糊弄客户？？？
答：您好，产品下线是因为成品网站动画使用插件暂停了更新，并不是产品不存在，这就好比产品更新迭代，只不过是不销售，但售后和使用并不影响的，谢谢
问：这已经不是网站第一次出问题了，每次都是我们自己发现问题反馈给你门你们才解决！！你们都不给更新了，还让我们用？？？我们每天推广费用好几百，损失你们赔偿么？？？况且，现在还在服务有效期内，既然这个产品已经过时了，为什么不让升级到新产品？？所谓的买5送3就是骗么？？？
答：您好，抱歉，业务下架并不影响您已购产品的使用的，当前主机和您当初购买时并没有 的主机，升级后也可以放置一个新网站运行。如您还有其他问题也可以直接致电我司转8212分机（您电话无法拨通）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在谁家网站供应商不是免费提供新模版使用？？旧手机哪个不能升级新系统？？我买的是服务，你家服务器又没给我实物，有什么不能升级的？？？因为我买的时间长，所以服务就打折扣？？？那我买这么长时间干什么？？钱都百花？？？？
答：您好，我们尝试与您联系但仍无法接通，鉴于您的需求考虑您是我司老客户我们为您特殊申请了，可以将您当前的主机折价同时您补相应差价更换为云建站产品，您可以在前台页面上选择一款云建站产品，将型号版本及模板编号反馈于我们，这边将为您计算所补差价。
问：老师您好，127.0.0.1:51731的云锁登陆用户名和密码忘记，导致云锁无法登陆，云锁的密码和用户名无法找回。麻烦能登陆一下云锁或帮我找一下云锁的用户名和密码吗？
答：您好，云锁云中心的账号和密码，我司无法帮您找回，不过您可以直接登录单机版直接使用服务器的远程账号和密码可以登录,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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