问：请登录www.ga-learning.com，管理页面 用户 USER 密码:**********，请帮助查看如何删除回收站的文件，或者如何将网站空间再释放出300兆，谢谢。我的邮箱：zhoul@ga-learning.com,8291如何压缩空间
答：您好，我司进一步核实了，您的主机占用空间大是 如图1的静态资源占用了空间 ，故如图2中只是删除文章是无法启动释放空间作用的，而是需要登录到我司主机管理面板的文件管理器中 ，如图3 ，找到 图片路径 ，去核实这些图片是否需要 ，若不需要则直接通过文件管理进行删除；
问：问一下phpmy这个，这个登录的服务器名，与用户名密码是多少呢。
答：您好，
如果您使用的建站助手创建的站点，可以再建站助手中查看数据库账号和密码，服务器名填写为,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我将这个网站ip：
转移到：FTP账号：
答：您好，很抱歉为您带来不便，迁移数据需要您自己完成，如果文件数据较多的建议您把所有文件打包为压缩包上传。
如果确实需要我司为您处理，我司可收费为您核实处理：按收费标准是100元/G/站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：通过网站搬家可以都弄过来么？
如果不麻烦 希望你帮我处理下 我们这边是从别的服务商那里转过来西数 以后长久在西数服务的
答：您好，查看您的网站代码是java程序的，当前主机型号不支持java程序，请您升级主机型号到https://www.west.cn/services/webhosting/java.asp 这里的Java主机型号后再测试，因为我司看不到您的文件有多大，请您按文件大小选择核实的型号升级。
问：空间已升级上去，请帮忙处理下面的
问：我这边已经通过ftp软件 将原来里面的文件都下载下来了 过程中也没有报错 是否有使用价值？还是你这边帮我转移
答：您好，您已下载到本地，可以在本地把所有文件打包为zip格式的压缩包，在上传到主机中解压。
另外如果有数据库的数据库还需要在原主机商处导出为.sql备份，然后也一起上传到主机ftp中导入我司mysql数据库，具体请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875
问：文件已经上传上去 我这边不会直接通过ftp操作数据库的备份和还原 现在网站是别的服务商那里的 没法通过咱们后台备份。所以麻烦你帮忙处理下
答：您好，我司这边也无法通过ftp备份还原mysql数据库，所以需要您到原主机处操作，如果不会操作请您联系原主机商帮您把mysql导出为.sql备份放在ftp中，然后我司这边可以通过ftp帮您下载上传到我司主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：去年6月份的时候备份过一次数据 里面也都sql文件 但是这一年中上传了很多新闻上去 您看下有没有用能处理下
问：去年6月备份的数据我已上传到空间了
答：您好，已电话沟通，原主机商不配合目前帮您导入了 目录的.sql备份文件，请您核实看下是否有问题。
我司当前测试打开是404怀疑可能和JDK 版本有关，您原主机商处使用的JDK和版本是什么版本的，如果是JDK7或JDK8的需要更换一个服务器才支持，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：让你帮我用你们的合适jdk的空间测试下，谢谢
问：等测试好我直接购买对应的主机就好了
答：您好，为您更换了一台服务器，设置jdk8后访问可以打开，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问下网站的管理后台密码忘记了，知道ftp可以找回或修改么？
问：z4. hzbajian. com/cms的网站后台管理密码忘记了，你帮我看下能不能找回或修改
答：您好，密码是存储在数据库中的，并且有加密，需要联系网站技术咨询重置方法。 如需要我司协助重置，请另提交工单【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站程序后台无法登录/密码破解】，会收取费用，如无法重置，不收取费用，非常感谢您长期对我司的支持！
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