问：,服务器cpu负载是满的
答：您好，
您可以通过ssh方式登录服务器，查看具体占用cpu的进程，如果是站点访问量较大，站点进程或mysql进程占用了cpu，推荐升级该服务器的cpu到4核再观察；
如果站点访问量不大，如需我司排查，请您选择工单类型【云服务器】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】提交，并附上正确的服务器的账号的密码；该服务器有赠送的2次金牌服务，您如果提交该工单类型在使用金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案平台，我司员工因离职且也无法联系，特申请修改密码，登录名： 特此工单！
答：您好，
问：您好，
答：您好，申请表不符要求，请重新填写完整后上传；
签字请手签，不得打印；备案号请填写为域名实际备案号苏ICP备号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，公章不清晰且易判断为复印件 ，请重新清晰原件拍摄上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，备案系统账号： ，登录密码:**********，请妥善保管 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器今天依旧出现昨天的情况，时不时卡顿，或者无法连接。服务器用户名： 服务器初始密码:**********等个几分钟，又恢复正常。经常性出线这种情况，很让人纠结啊，现在服务器上面的网站，都还没啥流量，如果房客多了，怎么扛？现在只是我们自己内部2、3个人访问，都这样？你们还是认认真真处理下这个问题吧！不要拿什么检测正常来敷衍，大家都很忙，真能正常顺畅访问，我天天来这里提交工单干嘛！我修改个文件，保存2分钟都没成功，48分截图一次，50分截图一次。
答：您好，
请您在访问较慢或者顿卡的时候，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下mtr截图。
然后测试时间稍微长一些，并将结果反馈我们核实下情况。
并且请访问下ip.chinaz.com 这个地址，将您本地获取到的出口IP反馈我们。
我们测试看看是否是网络问题，目前的确没有其他用户有相同的反馈。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：FTP账号： FTP密码:********** 修改密码上传地址：lbzlshcom.gotoftp11.com 解析别名：lbzlshcom.gotoip11.com.
问：
问：搜索：王翰洵画家
问：网站所有的导航功能 点击没反应了 啥回事 帮忙看看 谢谢啦
答：您好，查看网站被挂马篡改，请联系程序人员核实并清理，并可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363扫描 是否还有其他后门文件，然后修复程序
非常感谢您长期对我司的支持！
问：这是在国外服务器啊 当时不是好好的么。帮忙下搞下 我这边暂时没有程序员去弄
答：您好
若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【清理网站挂马代码和非法信息】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
