问：代理平台后台忘记管理员密码怎么处理,代理平台忘记管理员密码
问：www.beijingzuowangzhan.com
答：您好，代理平台忘记密码和专属密码请参考
http://help.west.cn/help/list.asp?unid=431
http://help.west.cn/help/list.asp?unid=368
非常感谢您对我司的支持！
问：请问现在用的主机，是不是数据库和服务器不在一个机房啊，很慢。我现在要把主机换成76型号，怎么升级，现在是70
答：您好，
2、如果需要升级该主机到b076型号，您可以登陆我司官网，点击“管理中心”–“业务管理”—“虚拟主机管理”，找到该主机，点击右边的“升级”按钮操作升级；非常感谢您长期对我司的支持!
问：点了升级，只有提示说明页面，然后什么都没有，昨天操作到今天了，都不行
答：您好，
问：麻烦升级为b076，谢谢
答：您好，
已经操作升级了主机到b076型号，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我选择从主机切换到linux主机，显示升级失败。。数据转移失败，我刚把数据移走了，现在要怎么做？
答：您好， 已处理，请您过20-30分钟访问查看 , 非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
问：我上午升级服务器机房了，现在才想起有域名在备案，已经14天了，关键时刻了，快帮我撤销升级所有操作，不需要退钱。
答：您好，
查看该服务器是从电信机房升级到了智能多线机房，对在我司备案平台进行的备案是没有影响的；非常感谢您长期对我司的支持!
问： 备份一下空间数据，做一个压缩包 下载一下
备份完要升级成独享行云空间 5G的那个
答：您好
可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814压缩备份 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hb-sais.com网站无法访问，昨天还正常用。今天突然有问题，请查询 原因FTP上传地址：web.gotoftp3.comFTP用户名 密码
答：您好，
查看www目录中有两个首页文件,其中default.aspx访问正常http://www.hb-sais.com/default.aspx,而index.aspx文件在昨天修改过,且文件本身即是乱码,请核实哪个才是网站首页,如index.aspx是首页文件,则请重新上传一个正常的页面后再进行访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么能操作目录保护？防止被修改。此FTP空间已经被串改几次了
答：您好，
目录保护是禁止目录执行权限,您可以将静态文件目录,如图片目录,上传目录设置到目录保护中, 同时可通过文件管理对目录进行只读限制,
另外,如确定网站被篡改,则是由于程序漏洞被恶意利用,以上设置并不能100%确保安全,让程序开发人员协助检查修复程序漏洞才能根本解决此类问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：本月内，我已经有二次丢失文件的情况了，您认为这也是程序问题吗？
答：您好，
虚拟主机及服务器安全确保没有任何问题,程序被黑基本都是因为程序漏洞引起, 1:修改ftp密码以及网站中可能涉及的管理员密码, 2:设置目录保护以及权限, 3:检查程序方面的漏洞和后门,一般这类情况网站程序中已经被植入后门, 单纯的重新上传正常首页并不能解决问题,需要找到并清理后门文件, 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
