问：您好，有一个备案账户的密码忘了，手机想不起来是哪一个号了，请帮忙查一下 用户名:********** 的手机号是多了,备案密码遗忘
答：您好，1，非常抱歉，通过用户名:**********未查询备案用户名注册记录，无此账户信息；
2，可提供具体备案单位名称或域名为您进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：window2012,用西数的建站工具进行建站，如果某个网站上传了一个木马，就能看到整个服务器的东西，如果防止木马跨站浏览其它目录啊？如：http://www.huizhoufk.com/kao.php 密码:**********,进去后，整个服务器的东西全能看到。
答：您好，
查看该域名所指向服务器ip并不在您当前业务账户,但查看该服务器系统为纯净版系统,如建站助手为后期安装的,需要检查目录权限是否正确,如保留了默认的user或权限,则会被跨站,调整目录权限后再观察,
如需要我司协助进一步检查,请重新使用业务账户 提交正确的服务器【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【端口调整/安全组/安全策略配置】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题答复：
谢谢！FPT用户名:**********ｃreatecom 密码:**********
SQL数据库服务器地址:sql.b201.vhostgo.com
数据库：hnｃreatecom 用户名:**********ｃreatecom 密码:**********
相关网址:hncreate.com
答：您好，已更换请耐心等待系统迁移，期间不要更新数据文件以免数据不同步，预计20-40分钟左右完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：horbaorobot空间需升级为1G，请协助，谢谢！
答：您好，您可以自行选择升级到更高容量的主机。
您可以登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–升级》自行进行升级。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名转出失败
答：您好，
当前查看域名并未限制转移；测试您已经获取了转移密码，但是还未在新服务商提交转入：
若您在新服务商提交转入失败，请您提供具体失败截图并咨询对方具体转移失败的原因，以便为您进一步核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名不得转让。域状态不允许传输
答：您好，该域名被注册局设置 状态是由于未完成域名实名认证，您可在域名管理点击未传图片未实名，提交实名资料完成实名 ，待状态更新为ok后重新获取转移密码再次尝试。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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