问：您好，申请找回平台登录密码，账号是jcwj.net,河北 传统文化教育学会，申请找回平台登录密码
答：您好，1，非常抱歉，当前账户存有其他主体资料，无法找回其他账户登录名密码，请在购买主机账户下提交工单或重新注册新的备案账户提交找回申请；
问： 首页等多个地方被挂马，麻烦清楚下，清理完成后，备份下网站， 后台地址，www.beidoucn.net/kaven/ 用DEDE工具修改，完，过段时间密码就登录不上了
答：您好，
核实您该问题，其是通过您网站程序漏洞注册了一个的会员后，进行提前到管理员进入您网站后台修改的内容，相关黑入说明https://www.cesafe.com/html/1470.html ，现在已经为您将对应用户删除，并且为您重置了管理员的密码为，而您网站首页的关键词等，因不请您之前的网站关键词是什么所以暂时没有为您设置，您可以到网站后台位置设置，对应黑客入侵ip是127.0.0.1，该ip并非真实ip，网站也已经为您关闭了会员注册功能，您也可以到网站后台更新一下网站程序补丁等，当前该类黑入其是程序漏洞来的，我司也无法直接为您设置相关安排防护，您可以看看您网站程序对应页面文章内容等是否经常更新这些，如果不是经常更新，我司可以尝试为您将网站数据库设置为只读模式，其对应就无法再向数据库中写入数据，如您确认要执行该操作，您可以在网站后台关键词修改后回复工单我司为您执行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台补丁已经更新了。网站几乎不更新。网站文件和数据库，都设置为只读模式吧
答：您好，已经为您修改了对应数据库的权限改为了只读，您可以重新核实查看，只读设置如图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站文件模板这些能设置只读吗，我记得虚拟机上是可以设置的
答：您好，对应站点文件的权限已经是为您设置为了只读的，其只开放了一些特殊文件目录的权限,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在后台密码是不是不能更改了？
问：可以改的，
答：您好，可以更改的，您可以直接到网站后台更改，更改的时候需要复制下面的安全码填写后点击提交更改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级了4核4G3M，速度很慢，无法下载，无法进入视频直播教室。请尽快看看。谢谢！
答：您好，抱歉,目前核实服务器负载并不高,cpu及带宽都有空闲资源,用户提交的密码无法登录服务器,另外请告知下具体测试步骤和方法,我司可扣除一次金牌服务协助分析下无法下载等原因,但如是程序内部问题,建议最好咨询程序提供商协助分析,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：服务器用户名： 服务器初始密码:**********另外，请开放两个端口：1935 ，5080。
我的程序没有问题。目前最大的问题是：视频教室进不去，http://www.shareu168.cn/，这是域名，你在首页，任意点击一个“免费”课程图标，然后点击 “进入”，到此，就进不去了。正常情况下，是能够进入视频教室的。另外，你点击网站首页顶部的 【客户端】或【安卓端】，幅度很慢，常常下载失败。
答：您好，1.核实服务器并没有任何异常,根据您的提示,测试下载FLASH播放器安装后可进入对应的教育平台,我司访问后需要输入账户和密码;
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