问：域名解析都解析好了再上面，都是正确的然后点击邮箱搬家，输入要搬家的邮箱然后从原来的邮箱这里获取密码也确认开启了Imap服务点击下一步就显示账户和密码错误，或者是没开启Imap。 明明都是按正常流程，密码什么的都对的。是哪一步错了呢？
,邮箱搬家不成功
答：您好，填写错误，请填写您邮箱地址全称，xxx.com格式.然后再测试，谢谢
问：旧邮箱这里的@后面根本就不允许填写上去。请你们仔细解答好吗，不要来来回回一遍遍让客户试。
问：这个邮箱现在在你们的网页版能登录上去，能发邮件，是代表搬家成功了吗？是还是否。之前的邮件怎么同步过去
答：您好，
问：就是把这两条换成之前的腾讯解析是吗，其他的不用换
问：这样算解析回原来的腾讯邮箱了吗
答：您好，还有imap协议 也要切换成腾讯邮箱的，其它的可以不用解析，但建议最好一起修改，到时统一再还原,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这样就可以了，现在在去邮箱搬家输入之前的账户密码重试一下是吗
答：您好，是的，建议再等会解析生效后再去测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是不行。。。
答：您好，提供下之前的邮箱账号和密码，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这里启动搬家是吗，然后搬家结束时间要写吗，中间框内容要写吗
答：您好，是这里启动，查看您现在已经添加成功，，对应的搬家邮箱用户登录后，会提示截图，请点击开始搬家输入密码进行搬家，谢谢
如还是异常，可以提供一个测试邮箱帐号和授权码，我司为您测试添加，谢谢
问：我今天新买了台服务器，我要从另外一台复制文件，怎样通过命令操作来实现，我测试好像是什么端口错误，我看帮助文档只有win服务器的，linux的没有。我现在通过下载的方式在弄，速度太慢了。
问：对了，还有个问题，2台服务器不能重复添加同一个域名，如果我要做多台服务器镜像不是没有办法白名单，这个功能你们设置的有问题。
答：您好，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 配置内网通讯，任何在另外一台服务器通过内网ip 去下载另外一台服务器的数据。
同一账号下的同一集群服务器只需要添加一次域名白名单即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 02:02:02)网站因存在木马（特征: $Content_mb，路径：index.php , 站点www目录已经被系统自动设置为只读状态。详见：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748
能否帮忙删除木马？
答：您好，目前我司系统检测到可能有木马，需要您核实一下具体异常，您index.php中有一段异常跳转代码，请联系程序人员核实并清理，并查看一下是否还有其他后门文件，可参考教程http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2363 使用工具扫描，您使用的是的框架，建议联系程序人员升级程序补丁。
我司不熟悉您的程序，如需我司代您清理，请提交工单：，只能为您清理挂马，并做一定的防护http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733， 程序漏洞需您联系程序人员修复
非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器为什么不能阻止木马呢，为什么不能阻止木马入侵呢，已经导致我两个网站关闭了。虚机太不安全了吧
答：您好，
抱歉给您带来不便了，空间所在服务器的安全问题我们有能力保证。
但是空间里的程序是用户提供的，所以无法保证用户上传的程序是否强壮或者存在漏洞。
而且我们本身就提供了相关的监测机制，程序如果多次被入侵的话最好还是让您的技术人员检查一下并对漏洞进行修复。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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