问：此主机在贵司平台备案的用户名和密码找不到，可否提供下,主机备案问题
答：您好，请提供具体的单位名称，域名，备案号等，为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户不记得密码了，刚才帮他将密码重置成“了，但是用重置后的密码仍然不能登录，请问是什么原因？
问：补充一下，是在这里重置的密码。
答：您好，
管理面板中的重置密码功能不是100%能成功，几年前开通的较早的服务器系统内使用的重置密码的接口是老接口，服务器管理面板中是调用新接口才能成功；另外服务器内如果安装了防护软件比如安全狗、云锁等等也可能导致重置密码不成功；
如需我司手动重置服务器系统密码，查看该服务器还有9次金牌服务，可以回复工单确认使用1次金牌服务处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户在服务器中装了一个svn，他重启后使用里面软件的时候提示了登陆对话框，然后就出现了，请帮忙解决下，谢谢！
如果有不清楚的地方，请直接与客户联系（手机：
答：您好，密码已经重置为您 要求的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号： 升级到了香港，解析地址不变么，查看面板里显示还是 njzsucom.gotoip3.com
答：您好，是的 解析地址不会变的， 您将用户名保持cname解析到解析地址既可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重置代理平台账号密码
yw..cn
答：您好，1、请问还知道代理平台管理员用户名 吗？ 专属密码是否需要重置？
若需要我司 重置，请提供管理员用户名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮忙挂载下数据、将云 bbs.yilongnews.com 文件夹盘数据
复制到 /www/www/bbs.yilongnews.com
问：现在安装的是 宝塔面板
答：您好，1、从您目前的情况来看 您之前是 2012的系统 ，现在重新安装了宝塔面板。
2、可以参考此教程试试 挂载 https://www.cnblogs.com/Qing-840/p/.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙处理下嘛这个用的金牌服务？
问：如果不解决 请恢复 退还下 金牌服务 次数
答：您好，当前金牌服务已经退回，win和liunx文件格式有差异，容易存在异常。
建议您当前还原之前的快照，然后将重要的数据备份到本地，备份完成后选择不保留数据重装，重装完成后重新上传本地的数据。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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