问：IP：127.0.0.1 该服务器已中毒，远程登录密码被篡改，请尽快帮忙重置密码，谢谢,服务器重置密码
答：您好，已经重置为 请登录修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请再帮忙看看服务器有没有异常账户，请帮忙处理一下
答：您好，请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 检查。
如需我司为您排查，请重新提交工单选择“服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查”提交授权,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我吧404页面上传到了 /www/errorx/ 文件夹里。请问如何用规则添加404页面？多谢。
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=810
问：我这个上周不是刚你这边给我清除了挂马，为什么又有提示服务器：127.0.0.1 服务器用户名:********** 密码:********** 宝塔面板登录用户名:********** 密码:**********
问：这个是处理记录
答：您好，查看为存在挂马，并非上次处理站点，请您检查核实。您可以使用云锁或下载其他安全软件对站点进行扫描查杀。处理后应及时检查更新程序补丁到最新以免反复发生。
问：这两个网站后台都没有，也能挂马？
问：我网站打开进去都是正常的，没有显示挂马
问：我后台怎么登不进去，你们改了我密码吗
问：我这个登录限制了，说密码不对，怎么找回呀
答：您好，没有更改您的密码，您提供这边登录时就提示不正确，这边是通过远程方式查看的。
如要修改密码可以ssh远程方式登录服务器按 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2315 重置。
挂马网站是dede系统的，这种程序本身漏洞较多容易被破解，就可能导致提取更大权限致其其他站点目录也被上传病毒文件等。
问：你好，你那边能不能帮我修改一下密码，改好了发给我一下，谢谢
答：您好，已为您修改：
|-用户名:**********
|-新密码:**********
请登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.west.cn/manager/questionnew/show.asp?qid=之前按照贵公司方法解析等也购买了，域名那边也修改了，依然没有转链接成功，麻烦再核实一遍、域名商华为云账户密码:**********
答：您好，
建议您直接联系域名服务商，协助您核实，是否已经修改成功
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦再看一下，是否好了
答：您好，查看05v1.com 域名已修改为我司dns ,本地测试转发也生效了，如图，因刚刚设置了解析，一般需要1-48小时生效，各个地 生效时间可能不一，您请耐心等待，晚些时候刷新本地缓存再尝试下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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