问：www.xabrdl.cn 这个网站又被挂马了换的新服务器 安装的云锁 还是不行啊,www.xabrdl.cn 这个网站又被挂马了
答：您好，网站被挂马主要是因为程序存在漏洞导致的，如不彻底清除木马文件修复程序漏洞，只是做一些安全防护是治标不治本的，建议联系程序提供商或者专业的程序排查程序漏洞进行修复。
如需我司协助清理挂马，可以在早上九点到下午五点之间提交工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】会扣除一次金牌服务并收取费用100元，我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。
问：那这就比较奇怪 我这有30多个服务器用的都是一套代码 其他都没事，就是这个一直有问题
答：您好，可以排查下这个网站里面是否有木马文件没有清理干净，木马文件没有清理干净就可能会被反复挂马，可以通过文件修改时间结合网站访问日志记录排查木马文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器上传不了文件只有10M文件上传这半天了
答：您好，查看服务器带宽跑满了，请排查下带宽使用情况，如当前带宽使用比较多，可以临时升级下带宽再上传试试。
问：http://www.xyjzgcpt.com/这个网站在客户电脑打开有云网盾拦截，在其他电脑是好的，我们检查了后台没有问题，麻烦帮忙解除一下，谢谢
答：您好，服务器管理-安全服务-云网盾可查看记录，www.xyjzgcpt.com/ajax.php 不停请求 发送内容匹配=password触发防护，请关闭云网盾再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：关闭云网盾会不会对网站不安全
答：您好，是否安全与网站是否有漏洞有关，云网盾会拦截一些非法的扫描请求。当上面截图网站一直是相同的拦截记录，如您程序上面无法修改，只能关闭云网盾，非常感谢您长期对我司的支持！
问：取消个人备案，需要企业备案。
问：您好，
答：您好，已协助申请退回，大约30分钟-2小时更新退回状态，请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
我没有提交这个域名的试用资格，域名被抢注。
答：您好，https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=4 按照这样设置域名相关解析，生效之后回复工单。
问：不知道怎么操作，看不懂，我不是技术人员。
答：您好，处理了。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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