问：我们这个备案怎么会被注销了，麻烦给看下,备案怎么会被注销
答：您好，
问：刚吧ddos套餐从300g升级到100g 然后续费，现在打不开了
答：您好，测试服务器网络是通，您可以远程到服务器看下是否web服务没有启动起来，如需我司协助排查，请提供下服务器远程密码，这边排查会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器密码
答：您好，查看防火墙没有启动，帮您启动了，您再试试，并将禁用了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：建站助手打不开，ftp也无法连接
答：您好，请您现在在测试看下，如果还有问题可提供服务器密码我司协助您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的虚拟主机空间超标，需要升级。请问：1、如升级虚拟主机型号，会不会IP、FTP地址等发生变更？2、如果不升级型号，仅仅加大空间行不行？谢谢
答：您好，1.要看是升级什么类型的型号,因为个别型号是固定了不同的服务器ip,所以升级有可能会发生ip变化,但ftp地址是提供的别名地址,系统会自动切换到新的服务器ip地址;
2.虚拟主机只可升级型号,无法单独增加空间大小,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：mysql数据库版块太低，需要升级到7.3
答：您好，您空间数据库版本是5.7,数据库没有7.3这和版本说法,您说的应该是php版本,现在为您设置好了 .在php模式中可以自己调整的,您现在试试是否正常了,谢谢
问：虚拟主机升级后，无法访问页面。请帮助，谢谢。
答：您好，
2、查看您网站连接的数据库无法打开，请检查您的数据库 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 127.0.0.1 你好，今天突然CPU内存占用过高，我问下什么情况
答：您好，查看服务器监控视图,显示cpu占用接近100%,我司并没有做任何调整,用户可登录服务器ssh,执行top命令可查看占用cpu极高的进程,其次开启站点访问日志,分析是否有站点受攻击或者是存在恶意访问的情况;
问：扣除一次金牌服务 帮忙解决下
答：您好，请提供下服务器ssh的登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：端口号 22222
答：您好，登录服务器查看您的站点php-fpm进程耗费cpu资源较多,查看访问日志,主要是 www.chaogeyun.top 和www.jjxuankai.com 存在异常访问的记录,尝试通过服务器管理–管理–安全及服务–cc防护,开启cc强制防护,但效果并不明显,建议可把这两站点暂时停止web访问,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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