问：备案域名：scnje.com,因为备案太久，遗失备案平台登陆密码，请协助找回，谢谢
,请协助找回备案密码
答：您好，
问：麻烦就直接重置密码不可以吗？
答：您好，
涉及用户信息，无法直接重置；用户可在线自行申请找回；若无法在线申请找回，请提供备案主办者、申请人、申请表等相关资料，核实无误后重置反馈；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.lihun666.com 香港的网站都不通，麻烦看看，谢谢
答：您好，
问：最近发生过好几次网站无法访问，重启服务器才可以
答：您好，检查白名单中的网站可以访问，请提供下正确的SSH密码，我司协助检查一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
您域名对应的备案号是蜀ICP备号，同时需要超链接到的地址是https://beian.miit.gov.cn/
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经处理好了？还是需要我们手动操作？
问：能不能麻烦你们操作一下？我们公司没有这方面的人员
答：您好，
需要您自行修改程序中的显示内容和超链接地址
若需我司操作，因为涉及到代码修改，我司将收费50元，请提交云服务器工单并提供登录服务器的远程信息我司核实是否可以协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录服务器的远程信息？是哪个账户？密码
答：您好，127.0.0.1 的远程登录密码，账号 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：账户： 密码:**********
答：您好，核实工单已经为您处理好了,检查源码是正常的,本工单已完结,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，检查宝塔端口不通，请提供下正确的SSH密码，我们检查一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，这个密码不正确，是需要SSH登录的密码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个密码在哪里找 你看一下
答：您好，此密码您修改过后我们无法查看，如果忘记可以申请重置一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我进不去 怎么重置
问：好好的为什么突然就打不开了 ,我现在很着急
答：您好，密码重置成了 ,检查服务器有被黑的迹象，目前宝塔服务已经启动了，，建议尽快保留数据重装下系统,非常感谢您长期对我司的支持！
问：重装你们可以吗 包括数据迁移 怎么收费
问：账号也是错的吗 我登录不了
问：
答：您好，保留数据重装不需要迁移数据，直接在我司后台操作即可，登录我司后台-业管管理-服务器管理-管理-系统管理,系统仍然选择 预装宝塔面板，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我现在登录不上去 账号 密码到底是多少
答：您好，核实服务器的ssh登录账户,密码:**********
问：这个啥情况 怎么处理
答：您好，原因是服务器中毒了，有挖矿程序一直在运行，请尽快操作保留数据重装下系统,非常感谢您长期对我司的支持！
问：保留程序重装系统后 还需要重新配置吗 ?这个不会呀 我付费你们来处理一下可以吗
答：您好，您是宝塔环境不需要重新配置，直接保留数据重装后网站即可恢复正常，目前我们先临时把木马程序先停止了，重装因为需要密保授权，我们无法代操作，在截图位置操作重装,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我重装以后 网站打不开了呀
答：您好，请核实您之前是否是自行安装使用过其他php版本，如果是，请重新安装对应的php环境后站点设置访问再试。
问：账号 密码:**********
答：您好，
问：谢了 我自己调好了
问：怎么防止再次 病毒
答：您好，您可参照https://help.yunsuo.qianxin.com/ 在非上安装云锁,并设置系统安全加固及目录防篡改,避免再次中毒,本工单已完结,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
