问：rzthj.com网站不使用了，备案注销处理 备用用户名:********** 密码不记得了，原来绑定手机号码和邮箱都不使用了，请问怎么注销备案？,rzthj.com网站不使用了，备案注销处理
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前是值班时间暂时无法处理备案问题。
还得麻烦您周一的时候提交下工单，我们将工单转交备案部同事为您核实并给您提供解决方案。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我想只升级数据库价格可以按48吗
答：您好，您说的48是一年的价格，您单独升级mysql是要和当前虚拟主机到期时间一致的，您主机到期，那么距离现在还有三年多时间，所以mysql升级增加也是三年多时间，48一年乘以3年多，价格是没有问题的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的啊，现在续费就是48每年还送两年啊。我多年老客户了只升级数据库就不能按这个优惠给个优惠券吗
问：你们的优惠券是怎么得到的
答：您好，十分抱歉，优惠券的问题您可以周一咨询下我司业务客服，目前技术值班，无法解答您这个问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1:
http://citsy.cnzjj.com/
这个服务器所有网站全部挂马
答：您好，
citsy.cnzjj.com 这个域名我们测试正常访问以及通过蜘蛛访问都并没有明显的异常，而且查看了站点源文件里面无问题。
您可以提供一个具体的测试步骤和方法以及相关截图，我们根据您提供的信息进行测试核实看看是否正常。
如果的确有问题需要我们处理，会给您提供报价。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：http://wulai.cnzjj.com/ 要有百度APP或百度浏览器才看到，其它浏览器看不见不出现
答：您好，
http://wulai.cnzjj.com/ 我们初步测试了一下，的确在移动端使用百度蜘蛛访问有异常。
您可以检查一下程序以及IIS上看是否有加载异常dll文件，如果需要我们帮您处理的话会涉及到费用100并扣除一次金牌服务次数。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：100或金牌都可以，而是这个服务器所有网站都已经挂码了，是不是一次处理就可以
问： 这个服务器，已经生成了九百多个二级网站 全是 *.cnzjj.com 这样的网站
答：您好，
如果是IIS被添加了异常DLL文件的话，将异常DLL文件删除应该就可以恢复正常。
您先充值金额并反馈本工单，我们扣费并扣除一次金牌服务次数帮您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：发现了二个管理员账号，我从来只用你们提供的账号和密码 请帮我删了，并删了他放的代码，漏洞
答：您好，
2.iis有被黑的情况，被添加了异常dll文件。
我们已经帮您将异常文件清理掉了，现在访问http://wulai.cnzjj.com/index.html_m.html?gaifan_=vip52238 已经无问题。
本次工单处理扣费100并扣除了一次金牌服务次数，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
