问：客户的这个邮箱收不到我发送的邮件elizabeth.onate@h2otec.cl,客户收不到邮件
答：您好，查询发送日志,显示邮件已经投递到了对方邮局服务器,请让对方核实是否邮件在垃圾箱.可以让对方将您邮箱地址加入对方邮局白名单中再发送测试,谢谢
问：是我们收不到邮件
问：对方可以收到我的邮件，我收不到对方的
答：您好，我司查询没有接收日志，说明邮件还没发送到我司，请您让对方看下是否有退信，如果有退信可以把退信记录提供给我司查看核实下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：身份识别码是：
我想查之前买的服务器类型和配置，再买一个服务器
答：您好，非常抱歉，该服务器已过期删除，无法查看到之前的具体配置。
请访问 https://www.west.cn/cloudhost/ 重新选择开通下。现大多数基本配置为：cpu4核，内存4G，带宽5M，电信或智能多线线路。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器遭到不明攻击 已经买了ddos 和cc防护 为什么仍旧打不开呢 请尽快帮忙查看 谢谢
问：升级了cpu 买了ddos 买了cc防护。结果一点用都没起到
答：您好，您升级防护和购买DDos都是在攻击之后的，而且您域名现在也没有指向到高防中，请先把域名添加到防护中，并解析到 vbe86sda5q.bestcdn.vip ,生效后再回复工单，我们联系机房申请解封，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名已经添加了 ，
答：您好，域名还需要解析到 vbe86sda5q.bestcdn.vip ，请把vip.quanzhang.com 解析到 vbe86sda5q.bestcdn.vip ,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 这个是已经解析了吧
答：您好，是的，预计生效要10分钟左右，请过会再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问此次攻击 是ddos攻击么
答：您好，是的，是Ddos流量攻击，攻击时间： 12:35:10 攻击大小:35880M ，目前已经联系机房申请解封，请再检查下其它域名是否也指向到高防了，如果解封后再被攻击，将无法提前解封,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经收到 机房的解封通知 能远程登陆了 ，但是 网站依旧打不开 又过了20分钟了 什么原因
答：您好，检查服务器80端口不通，请登录下服务器内WEB服务是否启动成功,或者提供下远程密码，我们协助查看一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器什么都没动 从来的都好用 不是机房封了80没解开吧
答：您好，请登录下服务器内WEB服务是否启动成功,或者提供下远程密码，我们协助查看一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能否提供截图指导
问：
答：您好，
若需我们进一步协助，请您提供此服务器正确的远程登录密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这不是 你们的 都启动了啊
问：
问：
问：iis 已经重启了很多遍了
问：你截图一下需要怎么操作 我就怎么操作，因服务器有重要文件 不便查看，另外 能反应快点么 好几万用户在等
问：你们这对客户的 问题完全不象是自己的问题
问：让我买的都买了，还是不行，我现在怎么办？这也太不当回事了 我这好几万用户在等，还不解决的话我要退款
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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